La nostra azienda definisce lo "smarrimento" di un pacco nei seguenti casi:  

Spedizioni nazionali (Venditore → Centro di distribuzione)

Il pacco non è arrivato entro 14 giorni dalla notifica di spedizione da parte del venditore.  

*Se il pacco proviene dall'estero, è considerato smarrito dopo 45 giorni dalla notifica di spedizione.  

Spedizioni internazionali (Centro di distribuzione → Destinazione finale)

Un pacco è considerato smarrito se non viene consegnato entro i seguenti tempi dalla spedizione:  

• EMS / FedEx / Airmail: 60 giorni
• SAL: 90 giorni
• Spedizione marittima (Surface): 180 giorni

Inoltre, se dopo 30 giorni dal pagamento (o 30 giorni dall'ordine in caso di pagamento in contrassegno) il pacco non ci è stato consegnato e il venditore risulta irraggiungibile, l'ordine sarà considerato idoneo per il rimborso. In tal caso, ti invitiamo a presentare una richiesta di rimborso al nostro servizio clienti.