Dopo che gli articoli sono stati spediti dal nostro centro di distribuzione e arrivati nel paese di destinazione, verranno sdoganato come parte della procedura di importazione.

Se lo stato rimane invariato per diversi giorni, potrebbe significare si sia verificato un ritardo o qualche altro problema.

Non siamo affiliati con le dogane di ciascun paese, quindi non possiamo fornire supporto dettagliato per lo sdoganamento, ma la procedura consigliata varia a seconda del metodo di spedizione selezionato.

Japan Post

Japan Post è responsabile della spedizione dal Giappone e della consegna fino al momento della partenza dal Giappone.

Dopo l'arrivo del pacco nel paese di destinazione, sarà  l'ufficio postale locale a essere responsabile dello sdoganamento e della consegna.

Pertanto, si prega di preparare il numero di tracciamento e di contattare con esso direttamente la dogana locale o l'ufficio postale di riferimento.

ECMS / DHL / FedEx

Queste compagnie di spedizione hanno uffici e sedi locali in vari paesi.

La compagnia contatterà direttamente il destinatario o invierà a noi (il mittente)  istruzioni riguardo le informazioni o azioni richieste.

Se non hai ricevuto alcuna comunicazione dalla compagnia di spedizione, ti consigliamo di contattare direttamente l'assistenza clienti locale fornendo il numero di tracciamento.