Quando controlli il numero di tracciamento di un pacco spedito tramite Japan Post, potrebbe apparire lo stato "Spedito dal centro di scambio internazionale".

Questo indica che il pacco ha lasciato il Giappone ed è in viaggio verso il paese di destinazione.

Di norma, le informazioni di tracciamento vengono aggiornate nuovamente quando il pacco arriva alla dogana del paese di destinazione.

I tempi di consegna variano a seconda del metodo di spedizione scelto. 

Puoi consultare i dettagli di ciascun metodo di spedizione a questo link.

Se l’articolo non è ancora stato consegnato dopo i seguenti periodi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero di gestione, il numero del gruppo di spedizione (se disponibile) e il numero di tracciamento:

• EMS: 2 settimane dopo la partenza dal Giappone

• Posta aerea (Airmail): 1 mese dopo la partenza

• Spedizione via mare (Surface): 75 giorni dopo la partenza