Normalmente, el procesamiento de cotizaciones y pedidos se realiza en un plazo de un día.

* El procesamiento del pedido se llevará a cabo después de recibir el pago de la factura 1.

Puede verificar el estado de su pedido en la página de usuario.

Además, se le notificará automáticamente por correo electrónico cuando se complete la cotización, el pedido y la llegada del producto.

En sitios de ventas como Rakuten Rakuma, algunos productos requieren la aprobación del vendedor antes de la compra. Después de la confirmación del Pago 1, nuestro personal realizará la solicitud de compra, por lo que si no recibe respuesta del vendedor, el estado permanecerá como "Pedido pendiente" o "Esperando respuesta del vendedor".

Si no se puede iniciar la transacción en el sitio de ventas debido a falta de aprobación o agotamiento de existencias, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos en un plazo de 10 días hábiles.

• No podemos proporcionar el número de seguimiento ni el estado de la entrega en tiempo real para envíos dentro de Japón. Le pedimos que confirme lo siguiente aquí.