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Si tiene la URL del producto que desea comprar Ingrese la URL de la página del producto que permite identificar el artículo y muestra el botón de carrito en el campo de búsqueda en la página principal. * No se puede verificar si usa la URL de la página del carrito después de añadir el producto al carrito, por lo que debe usar la URL de la página del producto. * Tenga en cuenta que solo la página de presentación del producto no es suficiente para solicitar una cotización. Si solo conoce las palabras clave o el nombre del producto, ingréselas en el campo de búsqueda en la página principal. Si sólo conoce la palabra clave o el nombre del producto Si desea buscar dentro de un sitio específico, puede hacerlo fácilmente al configurar las pestañas de sitios o los criterios de búsqueda en la página principal. Si en nuestro sitio aparece el botón de carrito, puede agregar el producto al carrito y proceder con el pago. Si después de realizar la búsqueda aparece un formulario de solicitud de cotización manual, complete los campos del formulario y envíelo para solicitar la cotización. El departamento correspondiente atenderá su solicitud de cotización en un plazo de 1 día hábil. * Si desea comprar varios productos del mismo sitio, puede agregarlos todos al carrito y luego realizar el pago en conjunto. Puede verificar las tarifas de servicio de FROM JAPAN y otros cargos aquí. También puede consultar sobre productos prohibidos internacionales aquí.
Última actualización: 2025-07-17 13:26:10 +0900
En principio, la cancelación de un pedido / puja no puede ser realizada por el cliente. Si la cancelación es inevitable por razones mayores, se cobrará una tasa de cancelación. Encontrará más información sobre la cancelación aquí.
Última actualización: 2025-07-17 13:32:06 +0900
Sí, si no puede realizar el pedido debido a que el producto está agotado u otras razones al momento de realizar el pedido, procederemos a hacer el reembolso inmediatamente utilizando el método de pago original. Si se realiza un reembolso parcial o total del pedido, le notificaremos por correo electrónico automáticamente. Pago con tarjeta de crédito El proceso de reembolso puede variar según el ciclo de facturación de su tarjeta de crédito. - Si se realiza el reembolso antes del ciclo de facturación del mes de la compra: la transacción será cancelada directamente y no se le cobrará. - Si se realiza el reembolso después del ciclo de facturación del mes de la compra: el reembolso se procesará en el mes siguiente o el siguiente al de la compra. * El tiempo para verificar el reembolso y cómo se mostrará en el extracto varía según la compañía de su tarjeta de crédito, y puede tardar entre 1 y 3 meses para confirmar el reembolso. Si tiene dudas sobre el proceso de reembolso o si no ha confirmado el reembolso, por favor póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. * Los reembolsos a tarjetas de débito suelen tardar más que a tarjetas de crédito. Le sugerimos que utilice otro método de pago si es posible. Pago con PayPal: normalmente, el reembolso se confirma en 2-3 días. Pago con depósito El período de retención del depósito es generalmente de 20 días, pero si se usa el total del depósito, se procesará automáticamente 3 días hábiles después del pago. -Si se realiza un reembolso antes de la liquidación del depósito: el reembolso se reflejará inmediatamente en el depósito y podrá usarse en otros pagos. -Si se realiza un reembolso después de la liquidación del depósito: el reembolso se hará a la tarjeta de crédito o PayPal que haya utilizado. Pago con Alipay Se puede verificar inmediatamente en el historial de transacciones. Pago con puntos FJ Se puede verificar inmediatamente.
Última actualización: 2025-07-17 13:39:18 +0900
Normalmente, el procesamiento de cotizaciones y pedidos se realiza en un plazo de un día. * El procesamiento del pedido se llevará a cabo después de recibir el pago de la factura 1. Puede verificar el estado de su pedido en la página de usuario. Además, se le notificará automáticamente por correo electrónico cuando se complete la cotización, el pedido y la llegada del producto. En sitios de ventas como Rakuten Rakuma, algunos productos requieren la aprobación del vendedor antes de la compra. Después de la confirmación del Pago 1, nuestro personal realizará la solicitud de compra, por lo que si no recibe respuesta del vendedor, el estado permanecerá como "Pedido pendiente" o "Esperando respuesta del vendedor". Si no se puede iniciar la transacción en el sitio de ventas debido a falta de aprobación o agotamiento de existencias, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos en un plazo de 10 días hábiles. No podemos proporcionar el número de seguimiento ni el estado de la entrega en tiempo real para envíos dentro de Japón. Le pedimos que confirme lo siguiente aquí.
Última actualización: 2025-07-17 13:45:56 +0900
Puede realizar el pedido de la misma manera que con los productos en venta inmediata. * Independientemente de las políticas de la tienda, realizamos la reserva del pedido después de que se complete el Pago 1. * Los productos reservados pueden tener una limitación en la cantidad disponible.
Última actualización: 2025-07-17 13:50:01 +0900
Hay varios puntos clave que hay que tener en cuenta a la hora de determinar si un vendedor es de confianza en los sitios web de subastas o mercadillos. En primer lugar, recomendamos consultar la página de perfil del vendedor. El perfil muestra sus valoraciones, lo que puede ser una referencia útil antes de pujar o realizar una compra. No recomendamos comprar ni pujar por artículos publicados por vendedores que tengan muchas valoraciones negativas o muy pocas transacciones anteriores. Al consultar la página del producto, preste también atención a los siguientes puntos: El precio del producto es extremadamente bajo o la subasta comienza en 1 yen. No hay fotos reales del artículo, solo se utilizan imágenes de archivo o ilustraciones. Si tiene alguna duda sobre un artículo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilítele el enlace del producto. Nuestro personal estará encantado de ayudarle.
Última actualización: 2025-07-18 11:50:32 +0900
