ปัญหาเรื่องสินค้า / พัสดุ

ในกรณีที่สินค้าที่เข้าข่ายได้รับการชดเชยมีความบกพร่องหรือเสียหายเกิดขึ้น คุณสามารถยื่นความจำนงขอให้ชดเชยค่าเสียหายได้ หากต้องการขอให้ชดเชยค่าเสียหายสำหรับสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราภายใน 7 วันนับจากวันที่สินค้าจัดส่งถึง และแนบข้อมูลดังต่อไปนี้: หลักฐานการรายงาน/คำขอชดเชยที่ยื่นไปยังที่ทำการไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่ง (เช่น รูปภาพหรือสกรีนช็อต) กรุณาแนบภาพถ่ายที่แสดงสิ่งต่อไปนี้: สภาพภายนอกของพัสดุ (สภาพที่มาถึง) สภาพของการแพ็กสินค้าภายในกล่องพัสดุ สภาพของสินค้าที่เสียหาย หมายเลขติดตามพัสดุ ไอดีประมูล/หมายเลขสั่งซื้อของสินค้าที่เกี่ยวข้อง คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับสภาพการแพ็กและความเสียหายของสินค้าของคุณ * กรุณายื่นรายงานความเสียหายไปยังบริษัทขนส่งในประเทศ/พื้นที่ปลายทางภายใน 7 วันหลังจากพัสดุมาถึง * หากไม่สามารถให้ข้อมูลข้างต้นภายใน 7 วันหลังจากพัสดุมาถึง จะถือว่าไม่เข้าข่ายได้รับการชดเชยตามแผนการรับประกันสินค้า * สินค้าที่ยื่นคำขอชดเชยแล้วจะต้องส่งคืนภายใน 1 สัปดาห์หลังจากได้รับการแจ้งเกี่ยวกับการคืนสินค้าจากเรา * หากมีการคืนเงิน จะคืนให้เป็น FJ พอยท์ โดยไม่คำนึงถึงวิธีการชำระเงิน * ภาษีศุลกากรและค่าดำเนินการจะไม่สามารถขอคืนเงินได้  * สามารถตรวจสอบสินค้าที่แผนการรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุมได้ที่นี่ * การเรียกเงินคืนจาก PayPal หรือบริษัทบัตรเครดิตขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการของเรา และอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับ

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2025-07-18 12:32:26 +0900

สินค้าที่ตรงตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้จะไม่เข้าข่ายได้รับการชดเชย: สินค้าที่ต้องใช้ความรู้เฉพาะทางในการรับรองหรือตรวจสอบความแท้ สินค้าที่มีการดัดแปลง เช่น การเปลี่ยนแปลงเนื้อหาภายใน (บางครั้งเกิดขึ้นกับสินค้าที่เขียนว่าไม่เคยเปิด), กล่องมีการหุ้มใหม่ หรือสินค้าที่มีการนำชิ้นส่วนบางอย่างออก สินค้าที่มีรอยขีดข่วนเล็กน้อย, การชำรุด หรือสีไม่ตรงปก เนื่องจากการรับรองหรือตรวจสอบความแท้ไม่ได้รวมอยู่ในการตรวจสอบสินค้าของเรา ดังนั้นหากคุณได้รับสินค้าปลอม เราจะไม่สามารถชดเชยให้ได้ การฉ้อโกงเกี่ยวกับสินค้าปลอมกำลังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง กรุณาตรวจสอบคะแนนและคำอธิบายของผู้ขายให้ละเอียดก่อนซื้อ การซื้อจากผู้ขายรายย่อยมีความเสี่ยงสูงต่อการถูกหลอก ขอแนะนำให้ซื้อจากผู้ขายและร้านค้าอย่างเป็นทางการเพื่อลดความเสี่ยงในการซื้อสินค้าปลอม * ไม่รับคำขอยกเลิกหลังจากสั่งซื้อหรือเสนอราคาประมูลแล้ว * เพื่อป้องกันปัญหา คุณอาจใช้บริการถ่ายรูป (มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม) ก่อนรับสินค้าเข้าสู่ระบบ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการใช้บริการนี้ไม่ได้ทำให้สามารถขอค่าชดเชยได้ * การเรียกเงินคืนจาก PayPal หรือบริษัทบัตรเครดิตขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการของเรา และอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับ

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2025-07-17 12:31:26 +0900

กรุณาตรวจสอบว่าเว็บไซต์ต้นทางมีการระบุวันจัดส่งหรือไม่ หากไม่มีการระบุไว้ กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์พร้อมหมายเลขสั่งซื้อ โดยปกติ การจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่นจะใช้เวลาประมาณ 1 สัปดาห์ แต่หากเป็นการจัดส่งจากเกาะห่างไกลหรือใช้บริการขนส่งทางเรือ อาจใช้เวลามากกว่านั้น นอกจากนี้ หากจัดส่งจากต่างประเทศ อาจใช้เวลามากกว่า 1 เดือนในการจัดส่ง เงื่อนไขที่จะถือว่าเป็นสินค้าสูญหาย: การจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น: หากผู้ขายแจ้งการจัดส่งแล้ว แต่สินค้ายังไม่ถึงศูนย์กระจายสินค้าภายใน 14 วัน การจัดส่งจากต่างประเทศมายังญี่ปุ่น: หากผู้ขายแจ้งการจัดส่งแล้ว แต่สินค้ายังไม่ถึงศูนย์กระจายสินค้าภายใน 45 วัน * การเรียกเงินคืนจาก PayPal หรือบริษัทบัตรเครดิตขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการของเรา และอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับ

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2025-07-18 10:36:40 +0900

การจัดการสินค้าต้องห้าม หากคุณซื้อสินค้าต้องห้าม ไม่ว่าจะเป็นวิธีการจัดส่งใดๆ ก็ไม่สามารถจัดส่งไปต่างประเทศได้ สำหรับสินค้าที่ต้องใช้ใบอนุญาตในการขาย เช่น บุหรี่, เครื่องดื่มแอลกอฮอล์, ยา, อุปกรณ์ทางการแพทย์ ฯลฯ จะไม่สามารถจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่นได้ กรณีที่สินค้าดังกล่าวไม่อยู่ในหมวดสินค้าต้องห้ามตามที่ระบุข้างต้น จะสามารถจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่นได้ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อจัดส่งภายในประเทศ หากจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 10% จากยอดรวมของ "ยอดรวมการจ่ายครั้งที่ 1" และ "ยอดรวมการจ่ายครั้งที่ 2" โดยไม่รวมค่าดำเนินการ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมนี้จะถูกรวมอยู่ในค่าจัดส่งที่เราจะเรียกเก็บจากคุณ ก่อนซื้อทุกครั้ง กรุณาตรวจสอบรายการสินค้าต้องห้ามที่กำหนดโดยบริษัทของเราและหัวข้อ "สิ่งของต้องห้าม" ในคำถามที่พบบ่อย หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าต้องห้ามหรือเงื่อนไขการจัดส่ง กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2025-07-18 10:41:20 +0900

ในบริษัทของเรา สินค้าหรือพัสดุดังต่อไปนี้จะถือว่า "สูญหาย": การจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น (ผู้ขาย → ศูนย์กระจายสินค้า) สินค้าที่เกิน 14 วันหลังจากที่ผู้ขายแจ้งการจัดส่ง * อย่างไรก็ตาม สำหรับสินค้าที่จัดส่งจากต่างประเทศ จะต้องเกิน 45 วันหลังจากที่ผู้ขายแจ้งการจัดส่ง การจัดส่งระหว่างประเทศ (ศูนย์กระจายสินค้า → ที่อยู่ที่ระบุ) สินค้าที่ไม่ถึงปลายทางภายในระยะเวลาทางด้านล่างหลังจากจัดส่ง EMS/FedEx/พัสดุทางอากาศระหว่างประเทศ: 60 วัน พัสดุทางอากาศแบบประหยัด (SAL): 90 วัน พัสดุทางภาคพื้น (Surface): 180 วัน นอกจากนี้ หากผ่านไป 30 วันหลังจากการชำระเงิน (กรณีการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทางคือ 30 วันหลังจากการสั่งซื้อ) แต่ผู้ขายยังไม่จัดส่งสินค้า และไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ สินค้าดังกล่าวจะเข้าข่ายขอชดเชยได้ ดังนั้นกรุณายื่นขอชดเชยกับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเรา

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2025-07-18 10:47:28 +0900

หากพัสดุล่าช้า อาจเป็นผลมาจากสภาพอากาศที่ไม่ดีหรือการปรับเปลี่ยนตารางการขนส่ง เนื่องจากบริษัทขนส่งหลายแห่งไม่สามารถติดตามพัสดุหลังผ่านศุลกากรญี่ปุ่นไปแล้ว จนกว่าพัสดุนั้นจะถึงปลายทาง ดังนั้นเราต้องขอความร่วมมือให้คุณช่วยคอยเป็นระยะเวลาหนึ่ง สำหรับสถานะการจัดส่งหลังจากที่พัสดุมาถึงปลายทาง กรุณาติดต่อบริษัทขนส่งในพื้นที่โดยตรง ทั้งนี้ โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อความสูญเสียจากความล่าช้าในการจัดส่งได้ ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2025-07-17 12:54:10 +0900

พัสดุจะถูกตีกลับมายังศูนย์กระจายสินค้าของเรา หากไม่จำเป็นต้องแพ็กสินค้าใหม่ ทางเราจะส่งสินค้าให้ใหม่อีกครั้งโดยไม่มีค่าดำเนินการเพิ่มเติม ข้อควรระวังเกี่ยวกับพัสดุตีกลับ/การจัดส่งใหม่อีกครั้ง เจ้าหน้าของเราจะต้องดำเนินการจัดส่งใหม่เอง จึงอาจใช้เวลานานกว่าปกติ  ค่าจัดส่งในการส่งครั้งแรกไม่สามารถคืนได้ นอกจากนี้ ค่าจัดส่ง/ค่าธรรมเนียม/ภาษีศุลกากร และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อพัสดุตีกลับ/จัดส่งใหม่ จะต้องเป็นความรับผิดชอบของคุณ หากการจัดส่งใหม่จำเป็นต้องแพ็กสินค้าใหม่ จะมีค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ 1,500 เยนต่อ 1 การจัดส่ง โปรดทราบว่าสินค้าที่เกินระยะเวลาการจัดเก็บอาจถูกทำลาย ในกรณีที่สินค้าถูกทำลาย โปรดทราบว่าเราจะไม่รับผิดชอบในทุกกรณี

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2025-07-17 12:56:35 +0900

อาจมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากรสำหรับสินค้าบางอย่าง นอกจากยอดเงินที่บริษัทของเราเก็บแล้ว คุณอาจถูกเรียกเก็บภาษีศุลกากรเพิ่มเติมได้ การเดินเรื่องพิธีการศุลกากรและการชำระภาษีศุลกากรนั้น คุณจะต้องดำเนินการด้วยตนเอง เนื่องจากข้อกำหนดอาจแตกต่างกันไปตามประเทศ/พื้นที่ปลายทาง ทางเราจึงไม่สามารถให้ข้อมูลที่แน่ชัดได้ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับพิธีการศุลกากรและภาษีศุลกากร กรุณาติดต่อศุลกากรของพื้นที่ปลายทางโดยตรง

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2025-07-17 12:59:06 +0900

เทรดดิ้งการ์ดที่ตรงตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ จะไม่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชย    สินค้าที่ถูกเปลี่ยน, ห่อใหม่ หรือมีการดึงออกบางส่วน สินค้าที่ต้องใช้ความรู้เฉพาะทางเพื่อตรวจสอบความแท้ของสินค้า ฯลฯ สินค้าที่มีรอยขีดข่วนเล็กน้อย, ชำรุด หรือมีสีที่แตกต่าง จำนวนเทรดดิ้งการ์ดปลอมกำลังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง กรุณาตรวจสอบคะแนนและคำอธิบายของผู้ขายให้ละเอียดก่อนซื้อ การซื้อจากผู้ขายรายย่อยมีความเสี่ยงสูงต่อการถูกหลอก ขอแนะนำให้ซื้อจากผู้ขายและร้านค้าอย่างเป็นทางการเพื่อลดความเสี่ยงในการซื้อสินค้าปลอม   * ไม่รับคำขอยกเลิกหลังจากสั่งซื้อหรือเสนอราคาประมูลแล้ว * เพื่อป้องกันปัญหา คุณอาจใช้บริการถ่ายรูป (มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม) ก่อนรับสินค้าเข้าสู่ระบบ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการใช้บริการนี้ไม่ได้ทำให้สามารถขอค่าชดเชยได้  * ดูคำแนะนำที่จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวงเมื่อซื้อสินค้าได้ที่นี่

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2025-07-17 13:02:32 +0900