ในบริษัทของเรา สินค้าหรือพัสดุดังต่อไปนี้จะถือว่า "สูญหาย":

การจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น (ผู้ขาย → ศูนย์กระจายสินค้า)

สินค้าที่เกิน 14 วันหลังจากที่ผู้ขายแจ้งการจัดส่ง

* อย่างไรก็ตาม สำหรับสินค้าที่จัดส่งจากต่างประเทศ จะต้องเกิน 45 วันหลังจากที่ผู้ขายแจ้งการจัดส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ (ศูนย์กระจายสินค้า → ที่อยู่ที่ระบุ)

สินค้าที่ไม่ถึงปลายทางภายในระยะเวลาทางด้านล่างหลังจากจัดส่ง

• EMS/FedEx/พัสดุทางอากาศระหว่างประเทศ: 60 วัน
• พัสดุทางอากาศแบบประหยัด (SAL): 90 วัน
• พัสดุทางภาคพื้น (Surface): 180 วัน

นอกจากนี้ หากผ่านไป 30 วันหลังจากการชำระเงิน (กรณีการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทางคือ 30 วันหลังจากการสั่งซื้อ) แต่ผู้ขายยังไม่จัดส่งสินค้า และไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ สินค้าดังกล่าวจะเข้าข่ายขอชดเชยได้ ดังนั้นกรุณายื่นขอชดเชยกับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเรา