Centre d'assistance FROM JAPAN

Nous offrons un service de groupage gratuit. Peu importe le site web sur lequel vous avez acheté vos articles, vous pouvez spécifier qu'ils seront expédiés ensemble via la page des spécifications d'expédition. * Afin que les articles puissent être expédiés ensemble, les instructions d'expédition doivent être complétées dans les 45 jours suivant le stockage. Pour plus d'informations, cliquez ici. * L'envoi peut être divisé en fonction de la taille, du poids et de la quantité des articles à regrouper. * L'annulation ou la modification du groupage d'expédition ne peut être acceptée après que la spécification d'expédition ait été effectuée. Pour plus d'informations, cliquez ici.

FROM JAPAN propose les principales méthodes d'emballage suivantes. Nous n'acceptons aucune spécification concernant la méthode d'emballage de base. Si vous souhaitez combiner des articles qui ne sont pas éligibles à l'emballage fragile (boîte double) ou à l'emballage externalisé, veuillez contacter le Service Clients en indiquant le numéro de commande / enchère avant de spécifier l'expédition. * L'emballage fragile (boîte double) ou à l'emballage externalisé peuvent augmenter la taille et le poids du colis, ce qui se traduit par des frais d'expédition internationaux plus élevés. 　Veuillez également noter qu'il n'est pas possible d'effectuer des modifications ou des annulations après l'acceptation. Emballage en sac plastique Cette méthode d'emballage utilise des sacs en plastique très résistants à la place du carton. Articles concernés : vêtements, animaux en peluche. Selon la quantité des articles à expédier en même temps, il peut être impossible de les emballer dans des sacs en plastique. Emballage en film rétractable Il s'agit d'une méthode d'emballage utilisée par Amazon, dans laquelle l' article est placé sur un support et un film thermorétractable est utilisé pour fixer l'article sur son support. Traditionnellement, un matériau de rembourrage était placé à l'intérieur de la boîte pour sécuriser les marchandises, mais en cas de chocs externes pendant le transport, le matériau de rembourrage était comprimé, ce qui affectait les marchandises et entraînait souvent des dommages. L'emballage rétractable, en revanche, est conçu pour empêcher les marchandises de se déplacer à l'intérieur de la boîte de transport pendant le transport international et, en créant intentionnellement de l'espace à l'intérieur de la boîte au lieu d'un matériau de calage, il absorbe le choc et évite d'endommager directement les marchandises. Cela permet de livrer les marchandises en toute sécurité. Emballage d'articles fragiles (boîte double) Cette méthode d'emballage utilise un matériau de calage sur six côtés et un double carton ondulé. Produits concernés : articles fragiles telles que les boissons alcoolisées et les instruments de précision. * Pour certains articles, un matériau de calage appelé Air Muscle est utilisé à la place du double emballage. Emballage externalisé Il s'agit d'une méthode d'emballage dans laquelle une entreprise d'emballage spécialisée utilise des matériaux de rembourrage spéciaux et des caisses en bois. (Des frais d'emballage supplémentaires sont à prévoir). Articles éligibles : articles pesant 50 kg ou plus, articles pesant 30 kg ou plus et d'une valeur de 300 000 yens ou plus. * Même pour les articles qui ne remplissent pas les conditions, nous pouvons vous demander de recourir à un emballage sous-traité pour les articles jugés difficiles à emballer dans nos centre logistique.

Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter ce type de demande afin d'éviter la perte d'articles individuels dans notre centre logistique ainsi que d'autres problèmes qui pourraient en découler. Si vous souhaitez diviser ou faire expédier vos articles séparément, nous vous conseillons de passer des commandes séparées.