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판매자에게 가격 협상을 할 수 있나요?
일부 사이트에서는 가격 인하 협상이 가능합니다. 단, 사이트별로 절차 및 조건이 다르므로 아래 내용을 반드시 확인하신 후 진행해 주시기 바랍니다. 가격 인하 협상 가능 사이트 목록 사이트 가격 인하 협상 장바구니 담기 인하 상한 JDirectItems Auction 가능 불필요 원래 가격의 최대 30% 楽天ラクマ 가능 필요 원래 가격의 최대 30% メルカリ JP 가능 필요 원래 가격의 최대 30% JDirectItems Fleamarket 가능 필요 원래 가격의 최대 30% 上記以外のサイト 불가 ― ― 【중요】 반드시 확인해 주세요 라쿠텐 라쿠마 / 메루카리 JP / Yahoo! 프리마켓 이용 시 상품을 장바구니에 담고 결제를 진행한 후, 반드시 ‘문의 내용’란에 가격 인하 협상 내용을 입력해 주세요. ‘문의 내용’란이 비어 있는 상태로 결제가 완료된 경우, 가격 인하 협상은 진행되지 않으며 상품은 표시 가격 그대로 자동 구매됩니다. 메루카리 JP / JDirectItems Fleamarket / 라쿠텐 라쿠마 항목 조건 상품 표시 가격 10,000엔 이상 상품 표시 가격 표시 가격의 최대 10% 장바구니 담기 필수 청구1 결제 필수 ‘문의 내용’란 입력 필수 가격 인하 협상 절차 단계 내용 ① 장바구니에 담기 전, ‘문의 내용’에 아래 내용을 입력 ・희망 구매 금액(엔화) ・협상 불성립 시 대응(취소 / 그대로 구매) ② 상품을 장바구니에 담고 청구1 결제 진행 ③ 당사 스태프가 내용을 확인 후 판매자에게 가격 인하 협상 ④ 판매자의 회신 후, 구매 또는 결과 안내 보충 사항 희망 금액이 기재되지 않은 경우, 10% 할인로 협상합니다. 가격 인하 협상은 순차적으로 진행되므로, 협상 중 상품이 판매될 수 있습니다. 판매자가 3일 이내에 응답하지 않거나 협상이 성립되지 않을 경우, 다시 안내드립니다. 가격 인하 협상이 성립된 경우, 상품은 그대로 구매되며 차액은 원 결제 수단으로 환불됩니다. JDirectItems Auction 가격 인하 협상 절차 항목 내용 신청 방법 고객 서비스로 문의 필요 정보 경매 ID 또는 상품 링크 + 희망 구매 금액(엔화) 가격 인하 상한 원래 가격의 최대 30% 판매자 승인 필수 주의 사항 대폭적인 가격 인하 협상은 불가합니다. 판매자 사정에 따라 가격 인하 협상이 불가한 경우가 있습니다. 판매자에게 직접 연락하는 행위는 삼가해 주세요. 협상 시 사용된 JDirectItems Auction ID와 낙찰 시 할당되는 ID가 다른 경우, 고객 서비스로 다시 문의해 주세요.
주문을 취소할 수 있나요?
원칙적으로 고객님의 사정에 의한 주문 / 입찰 후 취소는 불가능합니다. 부득이하게 취소를 원하시는 경우, 취소 수수료가 발생합니다. 취소에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
상품 구매 시 발생하는 비용은 얼마인가요?
FROM JAPAN에서는 두 번에 걸쳐 결제를 진행합니다. 「청구1」: 상품 대금 「청구2」: 해외 배송비, 수수료 (500엔/상품), 기타 비용 (있을 경우) 국제 배송비는 포장 후의 크기 및 무게를 기준으로 계산됩니다. 견적 도구를 통해 예상 배송비를 확인할 수 있습니다. 자주 발생하는 기타 비용의 예시: 일본 국내 배송비 (실비) 배송업체의 특별 취급 수수료 등 각 비용에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 주의 사항 ※ FROM JAPAN에서 구매한 상품에는 관세가 포함되어 있지 않습니다. 통관 절차 및 관세 등의 비용은 수령인이 현지에서 부담하셔야 합니다. ※ 상품 페이지에 「무료 배송」 표기되어 있어도, 「일반 우편」이나 「메일편」등 보험 및 추적 서비스가 포함되지 않은 배송 방법에 한정될 수 있습니다. ※ FROM JAPAN에서는 구매 및 낙찰 시 추적 가능한 배송 방법을 요청합니다. 이에 따라 별도의 국내 배송비가 발생할 경우, 청구2에서 추가될 수 있습니다.