FROM JAPAN 帮助中心

根据会员需求及指示可能会产生以下手续费。 取消费用 得标或付款一金额的30%（最低收费2000日元）  除卖家方面的要求，一概不接受会员于代标（已入标）及代购（已支付付款一）后要求取消订单。 如是不可抗力的例外个案，则允许会员可于通过本公司的审查及得到卖家同意的情况下，以支付下述费用取消订单，并默认会员已了解及知悉本公司对卖家是否会同意取消交易之事宜无法作出承诺。 ＜不可抗力的例外个案下取消订单之追加费用＞ （1） 得标或付款一金额的30%(最低收费2000日元)， 作为与卖家之间的交涉费 （2）其他实际上在交易上或取消上所花取的其他费用 （3）因取消订单为契机，卖家中止或停止今后与本公司进行交易的情况，会员须赔偿本公司以过去实绩所算出的预计损失之利润 重新包装费用 1,500日元起～ 如希望在配送指定完成后更改、取消及重新包装的客人，需额外支付重新包装费。另外，根据具体情况的不同，有可能无法为您处理此类要求。 日本国内配送附加费 根据付款一及付款二金额会有所不同 寄送至日本国内的包裹需额外支付（付款一）+（代标代购手续费以外的付款二金额）的5%作为附加费用。 处分费用 按实际费用收取 如需对大型商品进行废弃处理，将需额外支付处置费用。

FROM JAPAN的费用分为「付款一」及「付款二」两部分。 费用详细如下： 「付款一」：得标金额／商品售价 「付款二」：国际运费、代标代购手续费（500日元 / 1商品） 、其他费用（如有） 国际运费将依照实际包装完的尺寸、重量计算及收取。 透过费用计算机可以进行国际运费试算。 常见的其他费用 ：日本国内运费（实费）、日本国内消费税、运送公司所收取的特殊处理费用、第三方包装费用等（此类费用只在产生时才会收取）  各种费用说明请点击此处确认。 ※ FROM JAPAN所收取的费用中不包含关税。  　当商品进口本地产生通关手续或是关税时，将需要收件人于本地进行对应。 ※ 部分商品页面中所标示的日本国内免运费仅对应无追踪号码的发送方式。  　透过FROM JAPAN购买时如可以选择将会优先选择有追踪号码的发送方式，因此有可能需要另外日本国内运费，当产生相关费用时将会于付款二时进行收取。

国际运费将使用包裹的最终尺寸、重量进行计算。 我们有提供「费用计算机」可试算包裹预计所需的国际运费，客人可先使用此工具进行试算。 透过FROM JAPAN购买的商品，基本上在商品查收时皆会弃置原本卖家所使用的包装，并于国际运送时使用新的纸箱重新包装以减少包裹体积。 根据商品性质不同，可能会影响最终的包裹尺寸重量，请可以参考以下内容进行试算，将会较接近最终国际运费。 一般商品 包装尺寸：商品本体的3边（长 / 宽 / 高）各＋6cm 包装重量：商品本体重量＋ 2kg 易碎商品（酒精饮料 / 玻璃製品 / 精密仪器等） 包装尺寸：商品本体的3边（长 / 宽 / 高）各＋12cm 包装重量：商品本体重量＋ 4kg ※ 上述包装尺寸及重量仅供参考，根据实际商品性质、形状等可能会出现变动。 ※ 国际运费将依照最终包装尺寸重量计算报价，会员将无法指定包装方式或是材料，敬请见谅。 ※ FROM JAPAN所使用的包装方式可点击此处确认。 ※ FROM JAPAN所提供的国际运送方式以及各运送公司的规定尺寸、重量上限可点击此处确认。