Di Rakuten Rakuma, barang yang memenuhi kondisi tertentu secara otomatis akan mendapatkan layanan autentikasi gratis. Oleh karena itu, prosesnya berbeda dari barang biasa.

Perbedaan proses

• Barang biasa: Pembelian → Pengiriman (Penjual mengirim ke pusat distribusi langsung)
• Barang yang memenuhi syarat untuk layanan autentikasi: Pembelian → Pengiriman (Penjual mengirim ke pihak auntentikasi) → setelah autentikasi →  Pengiriman (Pihak autentikasi ke pusat distribusi kami)

        * Jika hasil autentikasi menyatakan barang sebagai palsu, maka order akan dibatalkan danuang dikembalikan jadi tolong jangan khawatir.

        * Gambar barang tidak dapat diberikan dari pihak autentikasi jadi kami mohon pengertian anda.

        * Proses pelayanan autentikasi gratis dan tidak memakan biaya tambahan apapun.

Mengenai hari kesampaian barang

    Proses autentikasi memerlukan waktu sekitar 1 hingga 3 hari, sehingga barang mungkin membutuhkan sekitar 2 minggu untuk sampai di pusat logistik kami setelah pembelian.

      * Waktu kedatangan dapat bervariasi tergantung pada tanggal pengiriman dari penjual.

Bagaimana cara tahu jika barang memenuhi syarat untuk autentikasi atau tidak

    Saat ini, tidak memungkinkan untuk memeriksa apakah suatu barang memenuhi syarat untuk autentikasi melalui situs kami.

    Jika di halaman produk asli terdapat keterangan "Akan dikirim setelah melalui proses autentikasi", maka barang tersebut termasuk dalam layanan autentikasi.

Catatan Penting

• Tidak dapat mengajukan permohonan tambahan atau menolak layanan autentikasi. Syarat dan ketentuan untuk barang yang memenuhi kriteria autentikasi mengikuti peraturan Rakuten Rakuma.
• Barang dari toko resmi (Official Shop) tidak termasuk dalam layanan autentikasi.