Douane

Noms d'articles, codes HS Des changements sont possibles. Veuillez contacter le Service Clients en fournissant les informations suivantes dans ce format : Numéro de commande : Nom d'article souhaité ou code HS * Nous examinerons les détails fournis. Veuillez noter que nous ne pourrons pas modifier les informations si des divergences factuelles sont constatées. Montants facturés Nous regrettons de ne pas pouvoir assister à des changements concernant le montant facturé. Les montants affichés sur notre facture d'expédition correspondent à la valeur réelle de l'article acheté.

Dernière mise à jour : 2025-07-17 12:31:31 +0900

Avec certaines méthodes d'expédition, il est possible de déclarer un colis comme «cadeau» sur le bordereau d'expédition. Vous pouvez ajouter cette option sur la page de paiement des Frais 2 si le mode d'expédition le permet. Veillez à ce que vous vérifiez si vous avez bien coché les options désirées avant de compléter le paiement des Frais 2, car tout changement de votre groupe d'expédition sera impossible une fois que le paiement est effectué. *Le bordereau d'expédition portera la mention «cadeau», mais cela ne garantit pas que des frais de douane ne seront pas facturés.

Dernière mise à jour : 2025-07-17 12:35:21 +0900

Certains articles sont soumis à des droits de douane. En plus du montant facturé pour l'achat de vos articles, des frais de dédouanement peuvent également s'appliquer. Les clients sont responsables du dédouanement et des paiements qui en découlent. Nous ne pouvons pas fournir d'informations précises, car les réglementations varient en fonction du pays ou de la région de destination. Pour plus d'informations sur le dédouanement et les droits de douane, veuillez contacter directement votre bureau de douane local.

Dernière mise à jour : 2025-07-17 12:42:00 +0900

Nous vous prions de bien vouloir contacter le Service Clients après l’arrivée de l’article dans notre entrepôt mais avant de finaliser vos instructions d’expédition, afin de nous communiquer la description complète de vos articles dans le format suivant : Informations importantes sur la procédure de demande de modification du code HS  Si le code HS n’est pas précisé, nous le choisirons pour vous. Les autres informations sont obligatoires. Exemple : s1087535079: Books, HS Code Merci de ne pas utiliser de virgules, caractères spéciaux ou autres séparateurs dans la description principale. Seul le code HS doit être séparé par une virgule. Des descriptions complémentaires peuvent être ajoutées par notre entrepôt si nécessaire. Si certaines informations ne doivent absolument pas être mentionnées, merci de nous en informer avant le paiement de la Charge 2. Pour éviter les erreurs dues aux modifications manuelles, merci de limiter vos demandes à 10 identifiants maximum par message. Il doit y avoir un espace entre les deux-points (:) et la description, et les deux-points doivent être collés à l’identifiant (sans espace entre l’ID et les deux-points). La description ne doit pas dépasser 40 caractères au total, y compris l’identifiant (ou numéro d’enchère), les deux-points et l’espace après. Ceci afin de garantir une impression correcte sur la facture d’expédition. Merci de vous assurer que la description est exacte et correspond bien à l’article. * Ne procédez pas avec les instruction d’expédition avant que les modifications aient été confirmées par notre équipe. De manière générale, nous vous demandons également de nous contacter une dernière fois pour vérification de la description avant de régler la facture des Frais 2.

Dernière mise à jour : 2025-07-18 11:39:07 +0900

Dans le cadre d’un envoi international, un produit doit passer par des procédures d’exportation depuis le Japon et d’importation dans le pays de destination. Contrôle à l’exportation depuis le Japon Tout d’abord, les produits sont soumis à un contrôle douanier par les autorités japonaises. Pour consulter les articles dont l’envoi à l’international est généralement interdit, veuillez vous référer à cette page : https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/not_send_en.html#main Contrôle à l’importation dans votre pays Même si un produit passe le contrôle au Japon, il se peut qu’il ne soit pas autorisé à l’importation dans votre pays, car chaque pays applique des lois et réglementations douanières différentes. Pour savoir si un produit peut être importé : Veuillez vérifier auprès de la douane de votre pays, ou Effectuez une recherche en ligne sur les restrictions d’importation spécifiques. Il se peut également que certains documents soient requis à l’avance (certificats, fiches de sécurité, etc.). Remarque : FROM JAPAN ne fournit pas de documents de douane spécifiques (comme les certificats d’origine ou fiches de données de sécurité). Merci de votre compréhension. Autres solutions utiles Vous pouvez aussi contacter le bureau local de la société de livraison que vous prévoyez d’utiliser. Ils peuvent parfois vous fournir des conseils ou une assistance concernant les documents requis pour l’importation et les procédures douanières.

Dernière mise à jour : 2025-07-17 12:55:53 +0900

La TVA (taxe sur la valeur ajoutée), les droits de douane et toutes autres taxes d'importation imposés dans le pays de destination sont entièrement à la charge du client au moment de la réception du colis. Pour certains pays comme l’Australie, Singapour, la Malaisie ou la Nouvelle-Zélande, il se peut que vous ayez à payer à l’avance la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), telle que la GST ou la SST, dans le cadre de la « Facturation 2 ». Dans ce cas, la TVA a déjà été réglée par notre intermédiaire, et en principe, vous n’aurez pas à la payer une seconde fois lorsque votre colis arrivera dans le pays de destination. Cependant, il arrive rarement que certains transporteurs ou les douanes locales réclament à nouveau le paiement de la TVA. Si cela vous arrive, nous vous demandons de bien vouloir régler d’abord le montant demandé. Une fois le paiement effectué, merci de contacter notre service client en nous fournissant les informations suivantes : Une capture d’écran montrant le montant effectivement prélevé par votre banque ou par le transporteur Une capture d’écran de la facture ou du reçu reçu localement Dès réception et vérification de ces documents, nous lancerons le processus de remboursement et vous recréditerons via le mode de paiement initial.

Dernière mise à jour : 2025-07-17 13:06:13 +0900