Al comprobar el número de seguimiento de un paquete enviado a través de Japan Post, es posible que vea el estado 

"Enviado desde la oficina de intercambio internacional".

Este estado indica que el paquete ha salido de Japón y está en camino hacia el país de destino.

La siguiente actualización del seguimiento suele producirse cuando el paquete llega a la aduana del país de destino.

La velocidad de entrega varía en función del método de envío seleccionado.

Puede consultar una descripción general de cada método de envío aquí.

Si el artículo no ha llegado después de los siguientes plazos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su ID de pedido o número de grupo de entrega junto con el número de seguimiento:

• EMS: 2 semanas después de la salida de Japón.
• Correo aéreo: 1 mes después de la salida de Japón.
• Correo marítimo: 75 días después de la salida de Japón.