วิธีสั่งซื้อ / ยกเลิก / ตรวจสอบสถานะ

ที่ FROM JAPAN เราได้ติดตั้งระบบสั่งซื้ออัตโนมัติสำหรับบางเว็บไซต์ เพื่อให้สามารถดำเนินการสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ โดยหลักแล้วจึงไม่สามารถรับคำขอยกเลิกหลังจากเสนอราคา ชนะการประมูล หรือชำระเงินแล้วได้ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีอาจสามารถพิจารณาการยกเลิกได้เป็นกรณีพิเศษ 1. ช่วงเวลาที่ไม่สามารถรับคำขอยกเลิกได้ ในกรณีดังต่อไปนี้ โดยหลักแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ด้วยเหตุผลส่วนตัวของสมาชิกได้ หลังเสนอราคาแล้ว  หลังชำระเงินค่าสินค้า (การจ่ายครั้งที่ 1) แล้ว หลังบริษัทได้ดำเนินการซื้อสินค้าจากผู้ขายหรือร้านค้าเรียบร้อยแล้ว เมื่อเข้าสู่ขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งข้างต้น จะถือว่าการซื้อขายได้สมบูรณ์แล้ว 2. ช่วงเวลาที่ใช้ในการพิจารณาว่ายกเลิกได้หรือไม่ การพิจารณาว่าสามารถยกเลิกได้หรือไม่ จะอ้างอิงจากสถานะของการซื้อขาย ณ เวลาที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเราตรวจสอบคำขอ ดังนั้น แม้สินค้าจะยังไม่ได้ถูกซื้อขณะที่สมาชิกขอยกเลิกก็ตาม หากในช่วงก่อนที่เราจะตรวจสอบคำขอ ได้มีการดำเนินการซื้อสินค้าเสร็จสิ้นแล้ว ก็อาจไม่สามารถรับคำขอยกเลิกได้ 3. กรณีที่อาจพิจารณายกเลิกเป็นกรณีพิเศษ เฉพาะในกรณีที่มีเหตุจำเป็นอย่างยิ่ง และเป็นไปตามเกณฑ์การพิจารณาของบริษัท รวมถึงต้องได้รับความยินยอมจากผู้ขายเท่านั้น จึงอาจพิจารณารับคำขอยกเลิกได้เป็นกรณีพิเศษ แม้จะดำเนินการสั่งซื้อจะเสร็จสิ้นแล้วก็ตาม อย่างไรก็ตาม การได้รับความยินยอมจากผู้ขายเป็นเงื่อนไขที่จำเป็น และไม่สามารถรับประกันได้ว่าคำขอยกเลิกจะได้รับการอนุมัติ 4. ค่าธรรมเนียมกรณีที่การยกเลิกได้รับการอนุมัติเป็นกรณีพิเศษ (1) ค่าธรรมเนียมการดำเนินการยกเลิก 30% ของราคาที่ประมูลได้หรือราคาที่ซื้อ หรือ 2,000 เยน แล้วแต่ว่าอย่างใดสูงกว่า * เนื่องจากการยกเลิกต้องมีการติดต่อและเจรจากับผู้ขาย รวมถึงการดำเนินการด้านเอกสาร จึงมีการกำหนดค่าธรรมเนียมขั้นต่ำเอาไว้ แม้ว่ายอดการซื้อขายจะมีมูลค่าน้อยก็ตาม (2) ค่าปรับหรือค่าใช้จ่ายที่ผู้ขายเรียกเก็บ หากผู้ขายหรือร้านค้าเรียกเก็บค่าปรับ ค่ายกเลิก หรือค่าใช้จ่ายพิเศษใดๆ อันเนื่องมาจากการยกเลิก คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าวทั้งหมดตามจริง (3) ค่าชดเชยความเสียหายจากการระงับความสัมพันธ์ทางการค้า (กรณีนี้พบได้น้อย) หากการยกเลิกทำให้ความสัมพันธ์ทางการค้าระหว่างบริษัทกับผู้ขายถูกระงับหรือยุติ และก่อให้เกิดความเสียหายจริงต่อบริษัท บริษัทอาจเรียกเก็บค่าชดเชยตามมูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง 5. ข้อควรระวัง การเสนอราคาถือเป็นการแสดงเจตนาซื้อสินค้า การอนุมัติการยกเลิกขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้ขาย หากมีการเรียกชำระจากทางฝั่งผู้ขาย ค่าธรรมเนียมอาจเกิน 30% ในกรณีที่มีการคืนเงิน จะเป็นจำนวนเงินหลังจากที่หักค่าธรรมเนียมต่างๆ แล้ว หากมีข้อสงสัยใดๆ กรุณาติดต่อสอบถามก่อนเสนอราคาหรือชำระเงิน

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2026-02-24 09:25:06 +0900

แน่นอน หากไม่สามารถสั่งซื้อได้เนื่องจากเหตุผล เช่น สินค้าหมดสต็อกในขณะที่สั่งซื้อ ทางเราจะคืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินเดิมทันที หากมีการคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมดจากคำสั่งซื้อ ทางเราจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลอัตโนมัติ การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต การดำเนินการคืนเงินอาจแตกต่างกัน โดยจะขึ้นอยู่กับวันสรุปยอดของบริษัทบัตรเครดิตที่คุณใช้ หากทำการคืนเงินก่อนวันสรุปยอด: การทำธุรกรรมจะถูกยกเลิกโดยตรงและจะไม่มีการเรียกเก็บเงิน หากทำการคืนเงินหลังวันสรุปยอด: การคืนเงินจะเกิดขึ้นในเดือนถัดไปหรือเดือนถัดไปหลังจากนั้น * เวลาที่สามารถคอนเฟิร์มการคืนเงินและวิธีการแสดงรายละเอียดการใช้จ่ายจะขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรเครดิตแต่ละแห่ง และอาจใช้เวลาถึง 1-3 เดือน หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดการคืนเงิน หรือหากไม่สามารถคอนเฟิร์มการคืนเงินได้ กรุณาติดต่อบริษัทบัตรเครดิตที่คุณใช้บริการ * การคืนเงินไปยังบัตรเดบิตมักใช้เวลานานกว่าบัตรเครดิต ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงการใช้บัตรเดบิตในการชำระเงินหากเป็นไปได้ การชำระเงินผ่าน PayPal โดยปกติแล้ว คุณจะสามารถคอนเฟิร์มการคืนเงินได้ภายใน 2-3 วัน การชำระเงินด้วยเงินฝาก (Deposit) โดยปกติแล้ว ระยะเวลาในการเก็บเงินฝาก (Deposit) จะอยู่ที่ 20 วัน แต่หากยอดทั้งหมดถูกใช้ไปแล้ว จะคืนเงินโดยอัตโนมัติภายใน 3 วันทำการหลังจากการชำระเงิน หากทำการคืนเงินก่อนปล่อยเงินฝาก (Deposit): การคืนเงินจะแสดงผลทันทีในเงินฝาก (Deposit) และสามารถนำไปใช้ในการชำระเงินอื่นๆ ได้ หากทำการคืนเงินหลังปล่อยเงินฝาก (Deposit): การคืนเงินจะทำผ่านบัตรเครดิตหรือ PayPal ที่คุณใช้ การชำระเงินผ่าน Alipay สามารถตรวจสอบได้ทันทีในประวัติการใช้งาน การชำระเงินด้วย FJ พอยท์ สามารถตรวจสอบได้ทันที

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2025-07-17 13:37:14 +0900

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการประเมินราคาและคำสั่งซื้อปัจจุบันได้ที่หน้า "บัญชีของฉัน" นอกจากนี้ ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนให้คุณทราบโดยอัตโนมัติ หากมีการอัปเดตสถานะ เช่น การประเมินราคาเสร็จสิ้น การสั่งซื้อเสร็จสิ้น หรือเมื่อสินค้ามาถึง  [เกี่ยวกับระยะเวลาการแสดงผลสถานะในหน้าบัญชีของฉัน] วิธีการดำเนินการของบริษัทเราจะแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ "ดำเนินการโดยระบบอัตโนมัติ" และ "ดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่" ซึ่งจะขึ้นอยู่กับเว็บไซต์และประเภทของสินค้า ระยะเวลาโดยทั่วไปในการอัปเดตสถานะในหน้าบัญชีของฉันจะแตกต่างกันไป ตามวิธีการดำเนินการดังนี้: สินค้าที่ดำเนินการโดยระบบอัตโนมัติ โดยหลักการแล้ว สถานะจะถูกแสดงผลในหน้าบัญชีของฉันทันทีหลังเสร็จสิ้นการดำเนินการ สินค้าที่ดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่จะทยอยดำเนินการ และสถานะจะถูกแสดงผลในหน้าบัญชีของฉันภายใน 24 ชั่วโมง "หลังจากได้รับคำขอประเมินราคา" หรือ "หลังจากได้รับข้อมูลคำสั่งซื้อ" *การดำเนินการสั่งซื้อจะเริ่มขึ้น หลังจากที่ชำระเงิน "การจ่ายครั้งที่ 1" เรียบร้อยแล้ว ⚠️เกี่ยวกับกรณีที่การแสดงผลของความคืบหน้าอาจใช้เวลานานกว่าปกติ (ทั้งโดยระบบอัตโนมัติและเจ้าหน้าที่) เพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการของคุณ อาจมีการตรวจสอบความปลอดภัยตามข้อกำหนดของบริษัท ณ ตอนที่สั่งซื้อ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่ดำเนินการโดยระบบอัตโนมัติหรือเจ้าหน้าที่ก็ตาม ดังนั้น อาจส่งผลให้การแสดงผลของสถานะคำสั่งซื้อต้องใช้เวลาหลายวัน หรือทางเราอาจติดต่อไปหาคุณเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมต่างหาก จึงต้องขอความร่วมมือมา ณ ที่นี้ด้วย [ข้อควรระวังกรณีใช้บริการเว็บไซต์ตลาดนัด (เช่น Rakuten Rakuma)] สินค้าบางรายการจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ขายก่อนซื้อ หลังจากคอนเฟิร์มการชำระเงิน "การจ่ายครั้งที่ 1" ได้แล้ว เจ้าหน้าที่ของเราจะดำเนินการขออนุมัติการซื้อจากผู้ขาย หากไม่มีการตอบกลับจากผู้ขาย สถานะของคำสั่งซื้อจะยังคงเป็น "ออร์เดอร์ที่รอดำเนินการ"  ทั้งนี้ หากไม่สามารถเริ่มรายการซื้อขายได้เนื่องจากผู้ขายไม่อนุมัติ หรือสินค้าหมด เราจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้ท่านภายใน 10 วันทำการ ※ โปรดทราบว่าเราไม่สามารถให้หมายเลขติดตามพัสดุหรือแจ้งสถานะการจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่นแบบเรียลไทม์ได้ กรุณาตรวจสอบเพิ่มเติมได้ที่นี่

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2026-10-26 09:45:37 +0900

แน่นอน คุณสามารถทำการสั่งซื้อได้เช่นเดียวกับสินค้าที่วางจำหน่ายอยู่แล้ว * ไม่ว่าร้านค้าจะมีข้อกำหนดเช่นไร ทางเราจะทำการสั่งซื้อสินค้าพรีออร์เดอร์ หลังจากที่การชำระเงินของการจ่ายครั้งที่ 1 เสร็จสิ้น * สินค้าพรีออร์เดอร์อาจมีการจำกัดจำนวนที่สามารถซื้อได้

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2025-07-17 13:48:45 +0900

หากผ่านไปหลายวันแล้วนับตั้งแต่สั่งซื้อสินค้าจาก Mercari แต่สินค้ายังมาไม่ถึงคลังสินค้าของเรา กรุณาตรวจสอบระยะเวลาจัดส่งที่ผู้ขายประมาณการไว้ก่อนที่จะติดต่อเรา ในหลายกรณี ผู้ขายยังคงอยู่ในระหว่างดำเนินการจัดส่งภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ หากคำสั่งซื้อยังอยู่ในระยะเวลาจัดส่งที่ประมาณการไว้ โปรดวางใจและรอสินค้าจัดส่งมาถึง วิธีตรวจสอบระยะเวลาจัดส่งของผู้ขาย เปิดหน้าสินค้าใน Mercari เลื่อนลงมาที่ส่วน 商品の情報(ข้อมูลสินค้า)  ตรวจสอบช่องข้อมูลดังต่อไปนี้: ตัวอย่าง: 1. 発送元の地域(พื้นที่จัดส่ง / ต้นทางจัดส่ง)  ส่วนนี้จะระบุพื้นที่ที่ผู้ขายจะทำการจัดส่งสินค้า ระยะเวลาการจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่นอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับระยะห่างระหว่างผู้ขายและคลังสินค้าของเรา ตัวอย่างเช่น พัสดุที่ส่งจาก Hokkaido หรือ Okinawa อาจใช้เวลานานกว่าพัสดุที่ส่งจาก Tokyo หรือจังหวัดใกล้เคียง 2. 発送までの日数(ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ)  ส่วนนี้จะระบุจำนวนวันที่ผู้ขายคาดว่าจะใช้ก่อนที่จะทำการจัดส่งสินค้า ตัวอย่าง: 1～2日で発送 → ผู้ขายคาดว่าจะจัดส่งภายใน 1–2 วัน 2～3日で発送 → ผู้ขายคาดว่าจะจัดส่งภายใน 2–3 วัน 4～7日で発送 → ผู้ขายคาดว่าจะจัดส่งภายใน 4–7 วัน กรุณานับจำนวนวันตั้งแต่วันที่คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ การจัดส่งภายในประเทศใช้เวลานานเท่าใด? หลังจากที่ผู้ขายส่งสินค้าแล้ว การจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่นมักจะใช้เวลาดังต่อไปนี้: ต้นทางจัดส่ง  ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ  โตเกียว / พื้นที่ใกล้เคียง  1–2 วัน  ภูมิภาคอื่น ๆ เช่น ฮอกไกโด, คิวชู, โอกินาวา ฯลฯ  2–4 วัน  พื้นที่ห่างไกล / เกาะต่าง ๆ  อาจใช้เวลานานกว่าปกติ  หมายเหตุ: โปรดทราบว่าสภาพอากาศ, วันเสาร์-อาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์ และความล่าช้าจากบริษัทขนส่งอาจส่งผลกระทบต่อระยะเวลาการจัดส่งได้   สิ่งอื่น ๆ ที่ควรตรวจสอบ ก่อนที่จะขอให้ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง โปรดตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้เพิ่มเติม: ・สินค้าไม่ใช่สินค้าสั่งทำ (made-to-order) หรือสินค้าสั่งผลิตตามความต้องการ (custom-made) ・ รายละเอียดสินค้าไม่มีการระบุถึงเวลาจัดเตรียมหรือระยะเวลาดำเนินการเพิ่มเติม ・ ผู้ขายไม่ได้แจ้งเกี่ยวกับความล่าช้าในการจัดส่งไว้ในโปรไฟล์หรือรายละเอียดสินค้า ก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ก่อนจะส่งคำร้องขอตรวจสอบสถานะการจัดส่ง เราขอแนะนำให้เผื่อเวลาดังนี้: ・ระยะเวลาจัดส่งตามที่ผู้ขายระบุไว้ ・ เวลาที่ยืดหยุ่นเพิ่มเติมอีก 1–2 วัน และ ・ ระยะเวลาการจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่นหลังจากสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ตัวอย่าง: หากในรายการสินค้าระบุว่า 2～3日で発送 เราขอแนะนำให้เผื่อเวลารวมประมาณ 4–5 วันก่อนจะขอให้ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง ควรรวมติดต่อ FROM JAPAN เมื่อใด? กรุณาติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มสอบถามหากเข้าเงื่อนไขทั้งหมดดังต่อไปนี้: * พ้นระยะเวลาจัดส่งที่ผู้ขายประมาณการไว้แล้ว * ผ่านไปเพิ่มเติมอีก 1–2 วันแล้ว และ * สินค้ายังมาไม่ถึงคลังสินค้าของเรา หลังจากตรวจสอบตามข้างต้นแล้ว หากสินค้ายังคงมาไม่ถึงคลังสินค้าของเรา เจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดซื้อของเราสามารถช่วยตรวจสอบสถานะการจัดส่งกับผู้ขายให้ได้ โปรดติดต่อเราที่นี่ และเรายินดีที่จะดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติมให้คุณ

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2026-09-08 10:39:16 +0900

ใช่ค่ะ/ครับ สามารถยกเลิกได้หากดำเนินการก่อนที่ระบบจะทำการประมูลอัตโนมัติ (จนถึงประมาณ 10 นาทีก่อนการประมูลสิ้นสุด) คุณสามารถดำเนินการยกเลิกผ่าน My Page ตามขั้นตอนด้านล่างนี้ 1. คลิกที่ "รายการเสนอราคาแบบรอเวลา" จากเมนูบริการในหน้า My Page 2. เลือกไอคอน "รายการเสนอราคาแบบรอเวลา" ในแท็บ "สถานะออร์เดอร์" 3. คลิกที่ไอคอนรูปถังขยะ (ลบ) ของสินค้ารายการนั้น ※โปรดทราบว่า จะไม่สามารถยกเลิกได้หากล่วงเลยเข้าสู่ช่วง 5-10 นาทีก่อนการประมูลสิ้นสุด ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ระบบได้ทำการประมูลไปแล้ว

วันเวลาที่อัปเดตล่าสุด: 2026-10-26 10:06:32 +0900