Layanan

Mohon maaf, satu akun hanya boleh daftar per orang. Mendaftar lebih dari satu akun merupakan terlarang. Jika seseorang terbukti memiliki beberapa akun, kami berhak untuk menskors atau menghapus akun anggota tersebut. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh hal ini. Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa di sini.

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-08-08 09:42:35 +0900

Pusat distribusi FROM JAPAN berada di wilayah oota Kota Tokyo. Kami usulkan untuk mengecek biaya kirim domestik jepang sebelumnya.

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-08-08 09:42:43 +0900

Kami berusaha menyampaikan informasi yang Anda perlukan dan memastikan agar layanan dapat digunakan dengan semulus mungkin. Bagi pelanggan yang ingin mengurangi jumlah email yang diterima, Anda dapat menyesuaikan pengaturan email sesuai keinginan. Klik "Pengaturan Email" di Halaman Saya untuk mengubah pengaturan berdasarkan jenis email. Pemberitahuan Penting: Ini adalah pemberitahuan terkait layanan, seperti biaya dan pemeliharaan. Notifikasi Buletin: Informasi menarik mengenai kampanye dan kupon. Notifikasi kedatangan barang: Email sistem yang dikirim saat pesanan tiba di pusat distribusi. Karena pengaturan pengiriman email sistem, meskipun Anda mengubah pengaturan menjadi "Berhenti berlanggan", mungkin masih ada email terkait yang diterima dalam waktu satu bulan. Biasanya, setelah satu bulan, masalah ini akan diperbaiki. Kami mohon pengertian Anda atas ketidaknyamanan ini.

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-08-08 09:42:52 +0900

Jika anda ingin keluar anggota, mohon ikuti langkah2 di bawah ini. Masuk ke halaman saya. Klik "Batalkan Keanggotaan" di bagian "peringkat anggota". Masukkan password, dan klik tombol "batalkan anggota". Dengan ini proses keluar anggota sudah selesai.

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-08-08 09:43:02 +0900

Layanan yang tidak kami sediakan Pemeriksaan fungsi barang atau mesin Proses autentikasi barang bermerek, trading cart dan lainnya Pemeriksaan barang yang memerlukan pengetahuan ahli Pemeriksaan goresan halus dan kotor Arahan pengepakan Pembelian barang non-material Perpanjangan masa penyimpanan Pesanan bersamaan / Pemeriksaan dan pengiriman barang yang tiba secara terpisah Barang yang Tidak Layak Kompensasi Barang Junk/Kerusakan pada barang khusus Barang terlarang Barang yang tidak dilengkapi layanan pelacakan Barang palsu Untuk barang bekas: noda, kotoran, penyok, keausan, luka, pudar warna, patah, cacat Barang dengan goresan halus atau kotor Barang yang tidak dapat melewati bea cukai di negara tujuan Barang dengan pengiriman yang terlambat Barang yang telah melewati 7 hari sejak tiba / Barang yang tidak dilengkapi dengan informasi yang diperlukan untuk klaim kompensasi Untuk informasi lebih lengkap, silakan periksa di sini. Selain dari poin-poin di atas, mungkin ada kasus lain yang tidak dapat kami tangani.

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-08-08 09:43:13 +0900

Mohon maaf. Saat ini, layanan kami tidak mendukung untuk melakukan bid pada produk yang menggunakan format lelang di Mercari. Jika Anda mencoba melakukan bid pada produk tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan dan dana akan dikembalikan dalam waktu 24 jam, mohon pengertiannya. Ke depannya, kami sedang secara bertahap mengembangkan fitur agar produk dengan format lelang juga dapat dibeli melalui layanan kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan meminta kesabaran Anda hingga fitur tersebut tersedia. Cara membedakan produk format lelang di Mercari: Produk biasa: hanya menampilkan harga produk Produk dengan format lelang: terdapat tulisan “Bid/lelang” sebelum harga produk

Terakhir diupdate pada waktu: 2026-05-07 09:12:38 +0900

Jika pada produk di Mercari atau Rakuten Rakuma muncul pesan:“Mohon maaf, karena barang ini tidak memenuhi kriteria FJ, Anda tidak dapat membeli barang ini.” maka hal ini berarti bahwa sistem keamanan kami menilai produk tersebut memiliki risiko transaksi yang tinggi. Secara spesifik, pembatasan ini dilakukan berdasarkan kriteria tertentu, misalnya apabila total penilaian (rating) penjual kurang dari 5. Di FROM JAPAN, untuk memastikan pelanggan dapat menggunakan layanan kami dengan aman, produk yang terdeteksi memiliki risiko oleh sistem keamanan kami tidak dapat diproses. Oleh karena itu, kami mohon pengertiannya bahwa kami tidak dapat melakukan penanganan khusus maupun membuka pembatasan tersebut secara individual. Namun demikian, apabila penjual memiliki jumlah penilaian yang memenuhi kriteria tertentu, produk yang sama masih mungkin dapat dibeli. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan menyarankan agar Anda juga memeriksa produk yang sama dari penjual lain.

Terakhir diupdate pada waktu: 2026-05-07 09:12:24 +0900

Untuk produk yang tercantum “tidak dapat dikirim langsung ke alamat rumah pribadi”, pembelian masih memungkinkan tergantung pada kondisi pengirimannya. Namun, karena diperlukan metode pengiriman yang berbeda dari biasanya, mohon untuk menghubungi layanan pelanggan terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan. Kami akan memeriksa detailnya dan memberikan informasi apakah pembelian dapat diproses atau tidak.

Terakhir diupdate pada waktu: 2026-05-07 09:13:09 +0900