Masalah pembayaran

Silakan tunggu beberapa saat sebelum mencoba melakukan pembayaran kembali. Jika Anda mengalami gagal pembayaran kembali saat menggunakan PayPal atau kartu kredit, harap coba menggunakan kartu kredit lain atau metode pembayaran lain. Jika Anda ingin tetap menggunakan kartu kredit, Anda juga dapat memilih untuk membayar melalui PayPal, jadi silakan pertimbangkan opsi tersebut. Untuk detail lebih lanjut mengenai penyebab error pembayaran, silakan hubungi penerbit kartu kredit Anda secara langsung. Harap diperhatikan bahwa meskipun muncul pesan error di layar, dalam beberapa kasus pembayaran mungkin tetap ditagihkan. Jika Anda dikenakan biaya, harap periksa riwayat transaksi kartu atau akun PayPal Anda, lalu hubungi layanan pelanggan kami dengan melampirkan informasi transaksi tersebut. Solusi yang dapat dicoba segera: Pastikan kartu Anda telah terdaftar untuk 3D Secure 2.0 dan tersedia One-Time Password (OTP). Karena adanya peningkatan keamanan, dukungan 3D Secure 2.0 kini menjadi wajib dan mungkin berdampak bahkan pada kartu yang sudah terdaftar sebelumnya. Jika masalah belum teratasi, kami sarankan untuk menggunakan pembayaran melalui PayPal. Informasi lebih lanjut mengenai 3D Secure dapat dilihat di sini. Pastikan kartu kredit Anda mendukung transaksi internasional. Periksa apakah limit (saldo tersedia) pada kartu Anda mencukupi. Pastikan Anda menggunakan kartu dari brand Visa atau Mastercard. Jika Anda menggunakan browser Firefox, coba lakukan pembayaran melalui Google Chrome atau Microsoft Edge. Periksa apakah kartu Anda belum lewati batas pengunaan. Pastikan koneksi internet Anda stabil. Untuk menghindari pengaruh dari pengaturan browser, Anda juga bisa mencoba melakukan pembayaran menggunakan mode penyamaran (private browsing).

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-07-18 10:56:24 +0900

Tolong cek hal yang di bawah ini terlebih dahulu: Batas pengunaan:            Apakah batas pengunaan kupon sudah lewat atau tidak. Banyak penggunaan:            Jika ada batas banyak penggunaan, maka tolong cek apakah sudah dipakai sebelumnya atau tidak. Situs yang Dapat Digunakan             Jika kupon hanya berlaku untuk situs tertentu, harap pastikan bahwa kupon dapat digunakan di situs tersebut. Jenis pembayaran             Tolong pastikan jika kupon dapat digunakan di pembayaran "cas 1" atau "cas 2". Jenis pelayanan             Kupon apapun tidak dapat digunakan di kedua pelayanan "FROM JAPAN" atau "FROM USA". Jika setelah memeriksa semua poin di atas kupon masih tidak dapat digunakan, silakan hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan kode kupon dan nomor order Anda.  

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-07-18 11:02:53 +0900

Tergantung cara pembayaran waktu pemantulan pengembalian uang akan berbeda. Tolong cek di sini. Jika pengembalian uang atau pembatalan transaksi belum dikonfirmasi meskipun sudah melewati perkiraan waktu pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan dengan melampirkan rincian transaksi pembayaran Anda.

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-07-18 11:06:41 +0900

Kami memproses pengembalian uang untuk seluruh jumlah yang telah Anda bayarkan. Namun, beberapa perusahaan kartu kredit mungkin mengenakan potongan biaya administrasi. Karena biaya tersebut bukan yang kami kenakan, silakan hubungi perusahaan kartu kredit Anda untuk konfirmasi lebih lanjut. Selain itu, perbedaan nilai tukar antara saat pembayaran dan pengembalian uang dapat menyebabkan selisih jumlah yang diterima. Harap diperhatikan bahwa selisih ini tidak termasuk dalam cakupan kompensasi kami. Jika ada beberapa pesanan yang terkena pengembalian, pengembalian uang mungkin akan diproses secara terpisah untuk setiap pesanan. Silakan periksa sesuai dengan status pesanan Anda.

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-07-17 13:13:08 +0900

Tolong pastikan kalau kartu anda memenuhi persyaratan di bawah ini. Kartu yang digunakan mempunyai fitur 3D secure  Apakah kartu yang digunakan tipe VISA atau Mastercard Kartu bukan merupakan kartu debit Jika kartu memenuhi kondisi di atas, pilih mata uang Yen Jepang, dan coba ulang pembayaran. Ada juga kemungkinan masalah di Cookie browser, jadi tolong coba lakukan pembayaran di mode incognito. Jika anda sudah mencoba yang di atas dan masih bermasalah, tolong hubungi layanan pelanggan. Untuk menyelidiki penyebab kegagalan pembayaran, mohon bantuannya untuk menyediakan tangkapan layar (screenshot) atau rekaman layar (screen recording) dari pesan kesalahan saat menghubungi layanan pelanggan.

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-07-18 11:12:50 +0900

Tergantung pada lembaga keuangan penerbitnya, beberapa kartu debit dapat digunakan seperti halnya kartu kredit. Dalam beberapa kasus, pembayaran menggunakan kartu debit dimungkinkan. Namun, apabila terjadi perubahan atau pembatalan pesanan, pengembalian dana mungkin tidak dapat dilakukan atau memerlukan waktu lebih lama untuk diproses. Oleh karena itu, FROM JAPAN tidak menyarankan penggunaan kartu debit untuk pembayaran. Saat melakukan pembayaran, kami menyarankan Anda untuk menggunakan kartu kredit, PayPal, atau poin FJ. Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengembalian dana, silakan hubungi pihak penerbit kartu kredit atau debit Anda secara langsung.

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-07-17 13:23:35 +0900

Untuk mengganti akun PayPal yang telah ditautkan ke akun FROM JAPAN dengan akun PayPal yang lain, silakan ikuti langkah-langkah berikut: 1. Harap selesaikan semua deposit yang masih ada di akun FROM JAPAN Anda. 2. Pada layar pembayaran Tagihan 1, hapus centang pada kotak "Gunakan PayPal secara otomatis untuk pembayaran berikutnya", lalu periksa isi pesanan Anda dan klik tombol "Lanjutkan pembayaran". 3. Setelah itu, layar akan dialihkan kembali ke halaman login PayPal. Silakan masuk menggunakan akun PayPal yang ingin Anda gunakan, lalu konfirmasi alamat Anda dan selesaikan proses pembayaran.

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-07-17 13:25:46 +0900