Pertanyaan Umum

Barang yang diklasifikasikan sebagai mudah pecah akan ditandai dengan ikon "Fragile Item" (simbol gelas pecah berwarna merah) pada halaman instruksi pengiriman. Untuk setiap pengiriman yang mencakup barang dengan ikon ini, staf kami akan memeriksa dan mengemas barang dengan hati-hati untuk memastikan pengiriman yang aman. Oleh karena itu, biaya pengiriman internasional akan diinformasikan setelah proses pengemasan selesai. Barang mudah pecah biasanya dikemas dengan dua lapisan bahan pelindung dan kotak kardus berlapis ganda, untuk memastikan barang dikemas dengan aman dan hati-hati sebelum dikirim. Anda dapat memilih metode pengiriman yang diinginkan terlebih dahulu; namun, tergantung pada ukuran dan berat akhir setelah pengemasan, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan tersebut. Dalam beberapa kasus, kami mungkin perlu membagi pengiriman ke dalam beberapa paket berdasarkan metode pengiriman yang Anda pilih. Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menerima perubahan metode pengiriman atau permintaan penyesuaian ukuran setelah proses pengemasan selesai. Terima kasih atas pengertian Anda.

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-08-13 09:09:03 +0900

Untuk memastikan keamanan, tim pusat distribusi kami memiliki dan mengikuti panduan pengemasan perusahaan. Karena itu kami tidak menerima instruksi tertentu ataupun khusus untuk pengemasan. Kami terima kasih atas pengertian dan kerjasama anda.

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-08-13 09:08:19 +0900

Untuk meminimalkan biaya pengiriman internasional, kami umumnya membuang kotak pengiriman yang digunakan oleh penjual dan hanya menyimpan barangnya saja. Namun, kotak pengiriman akan disimpan jika salah satu dari kondisi berikut berlaku: ・Kotak memiliki logo merek atau tanda cetakan. ・Kotak dianggap perlu untuk penyimpanan atau pengiriman yang aman. Jika Anda ingin kami menyimpan kotak asli dari penjual, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami dengan menyertakan nomor manajemen Anda sebelum barang tiba di pusat logistik kami. Waktu yang Tepat untuk Menghubungi Kami: ・Untuk lelang JDirectItems: Setelah lelang dimenangkan ・Untuk pembelian dari situs lain: Setelah menyelesaikan pembayaran cas 1

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-08-13 09:10:03 +0900

Silakan masukkan kode kupon Anda sebelum memasang tawaran pertama dalam lelang, lalu klik tombol “Terapkan”. Setelah Anda memasang tawaran, Anda tidak akan dapat menggunakan kupon untuk lelang tersebut—jadi pastikan untuk menerapkannya saat menawar. Jika Anda mengalami error saat menggunakan kupon, silakan hubungi Layanan Pelanggan dan sertakan informasi berikut: Nomor pesanan Kode kupon yang Anda coba gunakan Tangkapan screenshot error

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-08-13 09:11:01 +0900

Kami mengklasifikasikan suatu barang sebagai "bekas" jika salah satu dari kondisi berikut berlaku: Barang tersebut telah dimiliki atau digunakan sebelumnya oleh seseorang, sehingga tidak dianggap sebagai barang baru. Meskipun barang tersebut baru dan belum dibuka, barang tetap dianggap bekas jika tidak dibeli langsung dari produsen atau pengecer/agen resmi, melainkan berpindah tangan melalui pihak ketiga. Oleh karena itu, meskipun suatu produk dicantumkan sebagai “baru/belum dibuka” di situs seperti Mercari, Rakuma, JDirectItems Flea Market, atau JDirectItems Auction, kami akan memperlakukannya sebagai barang bekas. Saat barang tiba di fasilitas kami, kami akan memeriksanya berdasarkan deskripsi dan gambar pada halaman produk untuk mengecek adanya perbedaan atau kerusakan besar. Namun, harap dicatat bahwa kondisi berikut tidak ditanggung oleh Paket Belanja Product Protection untuk barang bekas: Kotoran, noda, penyok, benang lepas, goresan, perubahan warna, kerusakan, atau pecahan Kami menghargai pengertian dan kerja sama Anda.

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-09-10 17:02:39 +0900

Meskipun penjual mengadakan kampanye atau memberikan diskon, harga produk akan mengikuti jumlah pada saat pesanan resmi kami lakukan. Karena situs kami tidak terhubung langsung dengan setiap situs belanja, ada kemungkinan informasi diskon dari situs belanja atau flea market tidak tercermin di halaman produk kami. Selain itu, pesanan produk dilakukan setelah pembayaran “Cas 1” selesai, sehingga ada kemungkinan kampanye berakhir atau jumlah diskon berubah. Oleh karena itu, pada situs yang memerlukan estimasi manual, estimasi akan dihitung berdasarkan harga sebelum diskon diterapkan. Untuk memperlancar proses pemesanan, harap perhatikan hal-hal berikut: Cantumkan terlebih dahulu detail diskon yang Anda inginkan / periode kampanye di kolom permintaan (※) Ajukan permintaan estimasi dengan waktu yang cukup longgar Segera selesaikan pembayaran Cas 1 setelah estimasi selesai Jika saat pemesanan oleh staf ternyata diskon dapat diterapkan, selisih harga akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda. Apabila Anda merasa diskon telah diterapkan tetapi tidak ada pengembalian dana, silakan hubungi Layanan Pelanggan dengan menyertakan nomor pesanan Anda. ※ Mohon diperhatikan, pola diskon berikut tidak dapat kami tangani: Kupon yang hanya bisa digunakan 1 kali per orang / akun Diskon ulasan 　※ Untuk produk yang memiliki diskon ulasan, pesanan tetap akan diproses dengan opsi “tidak menulis ulasan.”

Terakhir diupdate pada waktu: 2025-09-10 16:28:54 +0900