- 商品購買～送達需要多少時間？
- 有哪些運送方式可以選擇呢？
- 是否可自行訂購商品透過你們轉送？
- 可以寄送到日本國內地址嗎？
- 可否直接到FROM JAPAN物流中心直接拿取商品呢？
- 是否可以取消配送指定？
商品查收 / 發送
商品包裝
- 不同賣家的商品是否可以合併至同一包裹內寄送？
- 同時訂購 / 送達的商品可否分開包裝及發送呢？
- FROM JAPAN會如何包裝商品呢？
商品通關
- 寄件單上的品名、HS編碼與金額可以更改嗎？
- 是否可以把包裹表示為「禮物」寄送呢？
- 經過FROM JAPAN購買的商品會被徵收關稅嗎？
商品收據 / 發票
- 賣家的收據會跟隨商品一起寄出嗎？
- FROM JAPAN有提供購買證明/收據/發票嗎？