その他のトラブルについて

通常、請求１のお支払いをいただいてから１日以内に注文処理を行います。 ただし、楽天ラクマなどのフリマサイトでは、一部購入前に出品者の承認が必要な商品があります。 請求1お支払い確認後に弊社スタッフより購入申請を行うため、出品者から返事がない場合などは、「注文処理待ち」のステータスのままになります。 フリマサイトにて、非承認・売り切れなどの理由で取引が開始できなかった場合は、10営業日以内に注文をキャンセルし返金いたします。

最終更新日時： 2025-07-16 19:01:34 +0900

迷惑メールフォルダに振り分けられたり、セキュリティの問題で受信されない場合がございます。 その際は別のメールアドレスで再度ご登録ください。

最終更新日時： 2025-07-16 19:01:11 +0900

通常、PayPalを通じたお支払いでは、決済時に設定された住所への配送が必須となります。 ただし、特例として一度限りのケースとして対応が可能です。 以下の手順をお取りください。 デポジットに残額がある場合、すべてのデポジットを清算してください。 対象商品の請求1合計金額を確認のうえ、クレジットカードで同額のデポジットを追加してください。 デポジット追加完了後、対象商品の注文番号を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。 この手続きにより登録住所以外への発送が可能となり、PayPalで請求された商品代金は元の決済方法へ速やかに返金いたします。

最終更新日時： 2025-07-18 11:19:34 +0900

スナイパー入札はリアルタイムで入札いたしません。 スナイパー入札の作動時間はオークション終了直前の5分～10分前です。   スナイパー入札を設定後に落札できない場合は以下の理由が考えられます。 設定した最高入札金額を他の入札者が超えてしまったため 出品者が手動でオークションを早期終了してしまったため 出品者が代理入札を禁止しているため オークションページのアクセスが集中してつながらなかったため

最終更新日時： 2025-07-16 17:48:57 +0900

パスワードのリセットをご希望の場合は、ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックして、パスワー ド変更をリクエストしてください。 その後、仮パスワードが記載されたメールが届きますので、そちらのリンクからログインしてください。 エラーメッセージが表示された場合は、再度ログイン情報を入力し、キャプチャ（画像認証）を行ってからログイン情報を再確認することでアカウントにアクセスできるようになります。 仮パスワードの再入力やキャプチャの確認を求められた場合は、必ずご対応いただきますようお願いいたします。 当社からのメールが迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに振り分けられている可能性もございますので、そちらもご確認ください。 パスワードの変更はこちらから行えます。 もし上記の手順でうまくいかない場合は、パスワードリセットの操作画面を動画またはスクリーンショットで記録し、カスタマーサービスまでご連絡ください。

最終更新日時： 2025-09-09 10:20:07 +0900

こちらのウェブサイトにアクセスし、新しいユーザーID（メールアドレス）を入力して「更新を確認」ボタンをクリックすると、One Mapアカウントに登録されているメールアドレスを変更できます。 「アドレス確認」ボタンをクリックすると、新しいメールアドレス宛に確認メールが送信されます。 その確認メール内のURLをクリックすると、ユーザーIDの変更手続きが完了します。

最終更新日時： 2025-09-09 10:26:44 +0900