商品が弊社物流センターから発送され、配送先の国に到着した後は、輸入手続きの一環として通関が行われます。

数日以上通関状況に変化がない場合、遅延または何らかの問題が発生している可能性があります。

弊社は各国の税関とは提携しておりませんため、通関手続きの詳細なサポートはできかねますが、選択された配送方法により対応が異なります。

日本郵便

日本郵便は日本国内からの発送および日本出国までの配送を担当いたします。

お荷物が配送先の国へ到着した後の通関手続きや配達業務は、現地の郵便局が担当いたします。

そのため、通関に関するご確認は追跡番号をご用意のうえ、現地の税関または郵便局へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

ECMS / DHL / FedEx

これらの配送業者は多くの国に現地に営業所 / オフィスがあります。

受取人様に直接ご連絡が入るか、弊社（発送元）に対して必要な対応の案内が届きます。

配送業者からの連絡がない場合は、追跡番号をご用意のうえ、現地のカスタマーサポートへ直接お問い合わせいただくことをおすすめいたします。