日本郵便で発送された荷物の追跡番号を確認すると、「国際交換局から発送」というステータスが表示される場合があります。

このステータスは、荷物が日本を出発し、配送先の国へ向かっている途中であることを表します。

次回の追跡情報の更新は、荷物が配送先の国の税関に到着した時点で行われるのが一般的です。

配送スピードは、選択された配送方法によって異なります。

各配送方法の概要はこちらからご確認いただけます。

下記の期間が経過しても商品が届かない場合は、管理番号もしくは配送グループ番号、そして追跡番号と共にカスタマーサービスまでご連絡ください。

• EMS：日本出発から2週間後

• 航空便（Airmail）：日本出発から1か月後

• 船便（Surface）：日本出発から75日後