Le imposte sul valore aggiunto, i dazi doganali e tutte le altre tasse d'importazione applicate dal paese di destinazione sono interamente a carico del cliente al momento della ricezione dell'articolo.

Per alcune destinazioni come Australia, Singapore, Malesia, Nuova Zelanda, ecc., potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato di una tassa sul consumo, come GST o SST, tramite l’Addebito 2.

In questi casi, la tassa è pagata in anticipo da noi per tuo conto, quindi in linea di principio non dovrebbe essere richiesto alcun pagamento aggiuntivo all’arrivo del pacco nel paese di destinazione.

Tuttavia, in rari casi, il corriere selezionato o la dogana locale potrebbe richiedere nuovamente il pagamento della tassa.

In tal caso, ti chiediamo cortesemente di completare il pagamento direttamente.

Dopo il pagamento, contatta il nostro servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

• Uno screenshot che mostri chiaramente l’importo effettivamente addebitato dal corriere o dalla banca.

• Uno screenshot della fattura o della ricevuta 

Dopo aver verificato queste informazioni, procederemo con il rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato.