Expédition

Délai de livraison domestique au Japon (envoi depuis le centre logistique du vendeur → FROM JAPAN) 　　　Environ 2 - 3 jours ouvrables 　　* Cette disposition ne s'applique pas aux articles en pré-commande et aux colis expédiés depuis Hokkaido et Okinawa. 　　* Le nombre de jours entre l'achat et l'expédition par le vendeur varie d'un vendeur à l'autre. Délais d'expédition internationale (du centre logistique FROM  JAPAN → adresse spécifiée) 　　　Cela dépend de l'adresse de livraison et de la méthode d'expédition choisie. 【Référence pour les délais d'expédition et d'arrivée.（*1）】  Méthode d'expédition FedEx （Priority） FedEx （Economy） DHL Japan Post（EMS） UPS Délais d'arrivée approximative 1 - 3 jours 3 - 7 jours 3 - 7 jours 3 - 7 jours 7 - 14 jours Méthode d'expédition SF Express ECMS Japan Post （Colis international - Airmail / SAL） Japan Post (Colis international - Surface） Japan Post （Petit Paquet）（※2） Délais d'arrivée approximative 7 - 14 jours 7 - 14 jours 14 - 30 jours 1 - 3 mois Au moins 1,5 - 3 mois *1 Les délais ci-dessus sont donnés à titre indicatif et la livraison peut être retardée au-delà des délais indiqués en raison des procédures de dédouanement du pays ou de la région de livraison et des conditions du transporteur. La livraison dans ces jours n'est pas garantie. *2 Notes concernant l'expédition internationale de Petits Paquets internationaux (Airmail, SAL et Surface) Ce mode d'expédition a la priorité la plus basse parmi les envois postaux et n'est pas recommandé parce qu'il prend plus de temps à distribuer et a un risque plus élevé d'être perdu, étant donné que la distribution est effectuée en utilisant l'espace disponible dans les avions et les bateaux. Un numéro de suivi n'est pas compris dans les envois Petits Paquets.  Toutefois, ce service est disponible pour les envois aériens et SAL moyennant des frais supplémentaires. si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez le sélectionner lors du paiement des Frais 2. Veuillez noter que pour les envois, un numéro de suivi ne peut pas être acheté en supplément. Les colis pour lesquels le numéro de suivi n'a pas été / ne peut pas être acheté en supplément ne peuvent pas faire l'objet d'un suivi de la progression de la livraison ou d'un remboursement en cas de perte.

Dernière mise à jour : 2025-07-17 11:07:50 +0900

FROM JAPAN propose les méthodes d'expédition suivantes. La méthode de calcul de l'expédition, les limites de taille et de poids et les précautions à prendre pour chaque méthode d'expédition diffèrent. Les détails peuvent être trouvés ici. 【Référence pour les délais d'expédition et d'arrivée.（*1）】  Méthode d'expédition FedEx （Priority） FedEx （Economy） DHL Japan Post（EMS） UPS Délais d'arrivée approximative 1 - 3 jours 3 - 7 jours 3 - 7 jours 3 - 7 jours 7 - 14 jours Méthode d'expédition SF Express ECMS Japan Post （Colis international - Airmail / SAL） Japan Post (Colis international - Surface） Japan Post （Petit Paquet）（※2） Délais d'arrivée approximative 7 - 14 jours 7 - 14 jours 14 - 30 jours 1 - 3 mois Au moins 1,5 - 3 mois *1 Les délais ci-dessus sont donnés à titre indicatif et la livraison peut être retardée au-delà des délais indiqués en raison des procédures de dédouanement du pays ou de la région de livraison et des conditions du transporteur. La livraison dans ces jours n'est pas garantie. *2 Notes concernant l'expédition internationale de Petits Paquets internationaux (Airmail, SAL et Surface) Ce mode d'expédition a la priorité la plus basse parmi les envois postaux et n'est pas recommandé parce qu'il prend plus de temps à distribuer et a un risque plus élevé d'être perdu, étant donné que la distribution est effectuée en utilisant l'espace disponible dans les avions et les bateaux. Un numéro de suivi n'est pas compris dans les envois Petits Paquets.  Toutefois, ce service est disponible pour les envois aériens et SAL moyennant des frais supplémentaires. Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez le sélectionner sur la page de paiement des Frais 2. Veuillez noter que pour les envois, un numéro de suivi ne peut pas être acheté en supplément. Les colis pour lesquels le numéro de suivi n'a pas été / ne peut pas être acheté en supplément ne peuvent pas faire l'objet d'un suivi de la progression de la livraison ou d'un remboursement en cas de perte. *3 Tous les modes d'expédition, à l'exception des Petits Paquets internationaux (Airmail, SAL, Surface), comprennent un numéro de suivi. Un e-mail automatique  sera envoyé par FROM JAPAN une fois que le colis est expédié, et vous pourrez vérifier le numéro de suivi dans le courriel.

Dernière mise à jour : 2025-07-17 11:14:47 +0900

Nous regrettons de ne pas pouvoir fournir uniquement un service d'expédition. Si vous souhaitez expédier articles par notre intermédiaire, veuillez passer votre commande sur notre site web. Vous pouvez vérifer comment passer une commande avec FROM JAPAN ici.

Dernière mise à jour : 2025-07-17 11:22:39 +0900

La livraison au Japon est également possible. Si vous souhaitez une expédition au Japon, veuillez sélectionner le pays de livraison sur la page des spécifications d'expédition, sélectionner votre article, entrer l'adresse et compléter les spécifications d'expédition. Les articles peuvent généralement être livrés dans un délai de 3 à 5 jours (excepté Hokkaido et Okinawa). En cas d'expédition à des hôtels et autres établissements d'hébergement au Japon Veuillez vérifier à l'avance auprès de l'établissement d'hébergement s'il est possible de recevoir et de stocker des articles par procuration. Ne demandez pas une livraison avant 15 jours à compter de la date de votre séjour.  En outre, veuillez indiquer les éléments suivants lorsque vous indiquez la livraison. Nom: le nom sous lequel la réservation a été faite.  Adresse de livraison: adresse du logement et date d'arrivée Numéro de téléphone : numéro de téléphone de l'hébergement En cas d'envoi à la maison d'un ami au Japon ou à un autre agent de livraison à l'étranger Veuillez vous renseigner à l'avance auprès de votre ami ou de l'entreprise de livraison. Informez-les du contenu de l'envoi. si votre ami ou fournisseur envoie un colis à l'étranger, il peut lui être demandé de présenter des documents de dédouanement. Dans ce cas, veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les procédures de dédouanement ni de la délivrance des documents. * En principe, nous expédions les articles à des adresses au Japon par Sagawa Express. 　 D'autres sociétés de livraison peuvent être utilisées pour les articles de poids ou de taille spéciaux.  　Dans ce cas, le nom d'une autre société de livraison peut être affiché sur le site web. Veuillez noter que la société de livraison utilisée peut être différente de celle indiquée sur le site web. * Pour les livraisons au Japon, des frais de manutention supplémentaires de 10 % seront facturés sur le total de (facture totale 1) et (facture totale 2 hors frais de manutention). 　　Ces frais supplémentaires seront calculés et facturés en plus des frais d'expédition. * Les articles payés avec PayPal ne peuvent être expédiés que dans le pays enregistré dans le compte PayPal utilisé pour le paiement. 　 Veuillez indiquer l'adresse à laquelle vous souhaitez que votre commande soit expédiée au moment du paiement.  　Veuillez contacter PayPal pour savoir comment enregistrer votre adresse.

Dernière mise à jour : 2025-07-17 11:31:02 +0900

Nous regrettons de ne pas pouvoir permettre à nos clients de retirer leurs colis directement.

Dernière mise à jour : 2025-07-17 11:35:44 +0900

Nous regrettons de devoir spécifier que les annulations ou modifications des instructions d'expédition ne peuvent être acceptées une fois que les instructions d'expédition sont complétées. Si vous souhaitez apporter des modifications pour des raisons personnelles, nous vous facturerons des frais supplémentaires d'au moins 1,500 yens. Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande en fonction de la situation.

Dernière mise à jour : 2025-07-17 11:44:45 +0900

Il se peut que le statut de votre colis envoyé via Japan Post indique « Envoyé depuis le centre d’échange international ». Cela signifie que le colis a quitté le Japon et est en route vers le pays de destination. En général, les informations de suivi seront mises à jour une fois que le colis aura été pris en charge par les douanes du pays destinataire. Le délai de livraison dépend du mode d’expédition que vous avez choisi. Vous pouvez consulter un aperçu des délais pour chaque méthode via le lien suivant : Si vous ne recevez pas votre colis après les délais ci-dessous, merci de contacter notre service client en indiquant le numéro de suivi, ainsi que le numéro de commande ou de groupe d’expédition. EMS : 2 semaines après le départ du Japon Courrier aérien (Airmail) : 1 mois après le départ du Japon Envoi par bateau (Surface) : 75 jours après le départ du Japon

Dernière mise à jour : 2025-07-17 11:51:48 +0900