よくある質問

われものに該当する商品には、配送指定ページ上で「われものマーク」 （赤い割れたグラスのアイコン）が表示されます。 このマークが付いている商品が含まれる配送グループは、スタッフが実際に商品を確認し、安全にお届けできるよう梱包を行います。 そのため、国際送料のお見積もりは梱包完了後にご案内いたします。 われものは基本的に緩衝材も段ボールもそれぞれ二重に使用し、丁寧に梱包・発送いたします。 ご希望の発送方法はあらかじめご指定いただけますが、梱包完了後のサイズや重量によっては、ご要望に添えない場合がございます。 また、ご希望の発送方法に応じて、複数の個口に分けて梱包させていただく場合もございます。 なお、梱包完了後の発送方法の変更や、サイズ調整のご要望は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

最終更新日時： 2025-07-22 15:19:14 +0900

申し訳ございませんが、安全な発送のための社内ガイドラインを優先しているため、お客様からの具体的な梱包指示は原則としてお受けしておりません。 ご希望に添えず大変恐縮ですが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

最終更新日時： 2025-07-22 15:18:42 +0900

国際送料を最小限に抑えるためには、基本出品者から届いた配送用の箱は処分し、商品本体のみ保管いたします。 ただし、以下のいずれかに該当する場合、配送用の箱は保管されます。 出品者の箱にブランドのロゴや印字がある場合 安全な保管や発送にその箱が必要と判断された場合 出品者の箱を必ず保管してほしい場合は、商品が弊社物流センターに到着する前に管理番号と共にカスタマーサービスまでご連絡ください。 ご連絡のタイミング JDirectItems Auctionの場合：落札後 その他のサイトでのご購入の場合：請求1決済後

最終更新日時： 2025-08-12 16:01:40 +0900

クーポンコードは「最初に」 オークションに入札する際に入力し、「適用」ボタンを押してください。 一度入札完了したらクーポンの利用ができなくなりますので、ご注意ください。 クーポン利用時にエラーが出た場合、下記情報を添えてカスタマーサービスまでお問い合わせください。 注文番号 使用したクーポンコード エラーメッセージのスクリーンショット

最終更新日時： 2025-08-12 16:04:28 +0900

下記のどちらも中古品に該当します。 一度誰かに所有・使用されたことのある商品で、新品ではないもの。 新品・未開封であっても、メーカーや正規の販売店・代理店から直接購入されたものではなく、一度でも第三者の手を経て取引された商品。 そのため、メルカリ・ラクマ・JDirectItemsフリマ・JDirectItems Auctionなどのサイトで「新品・未開封」と記載されていても、当社では中古品として取り扱います。 商品到着時に商品ページの説明文・画像をもとに、商品違いや顕著な破損がないかなどを検品いたしますが、中古品において下記の不備は商品保証プランの補償対象外となります。 汚れ、シミ、へこみ、ほつれ、キズ、変色、破損、欠け ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

最終更新日時： 2025-08-12 16:11:07 +0900

売り手側でキャンペーンや割引が実施されている場合でも、商品価格は弊社が正式に注文を完了した時点の金額となります。 弊社サイトは各ショッピングサイトと直接連携していないため、ショッピングサイトやフリマサイトにおける割引情報が弊社の商品ページに反映されない場合がございます。   また、商品の注文は「請求1」の決済完了後に行われるため、キャンペーンの終了や割引額の変更が発生する可能性があります。 そのため、手動見積もりが必要なサイトでは、割引適用前の価格でお見積もりいたします。 よりスムーズに注文を処理するには以下の点にご留意ください。 事前にご希望の割引内容・キャンペーン期間などを要望欄に記入する（※） 余裕を持って見積もり申請する 見積もり完了後速やかに請求1の決済を完了する なお、担当スタッフによる注文時に割引が適用された場合は、差額を元のお支払い方法にてご返金いたします。 万が一、割引が適用されたにもかかわらず返金が行われていないと感じられる場合は、管理番号を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。 ※ 下記の割引パターンは対応不可です。ご了承ください。 1人 / 1アカウントに1回のみ利用できるクーポン レビュー割引 　　　※ レビュー投稿割引が存在する商品の場合にも「レビューを書かない」を選択した上で注文を行います。

最終更新日時： 2025-09-10 16:24:46 +0900