弊社において「紛失」は下記の通り定義いたします。

日本国内配送 ( 販売者 → 物流センター )
　販売者の発送連絡より14日経過した商品　
　※ ただし、海外より発送される商品の場合、販売者の発送連絡より45日経過した商品が対象。
　
海外配送 ( 物流センター → お届け先 )
　発送より下記期間内に到着しない商品

• EMS / FedEx / 国際航空便 : 60日 
• SAL便 : 90日 
• 船便 : 180日
  
  

また、入金後30日 ( 代金引換の場合は注文後30日 ) 経過し、納品なく販売者と音信不通となった商品は補償対象になりますので、弊社カスタマーサービスまで補償申請を行ってください。