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Ultimo aggiornamento: 2025-08-13 07:30:31 +0900
FROM JAPAN utilizza un sistema di ordine automatico su alcuni siti per consentire di effettuare gli ordini in modo più rapido. Per questo motivo, in linea generale non è possibile annullare un ordine dopo l’offerta, l’aggiudicazione o il pagamento, tuttavia in alcune circostanze limitate l’annullamento può essere preso in considerazione. 1. Tempistiche in cui l’annullamento non è accettabile Nei seguenti casi, l’annullamento per motivi imputabili all’utente non è in linea di principio accettato. Dopo aver effettuato un’offerta in un’asta Dopo il completamento del pagamento del prezzo dell’articolo (Addebito 1) Dopo che FROM JAPAN ha completato la procedura di acquisto presso il venditore o il negozio Nel momento in cui si passa a una delle fasi sopra indicate, la transazione viene considerata come conclusa. 2. Momento di valutazione della possibilità di annullamento La possibilità di annullamento viene valutata in base allo stato della transazione nel momento in cui il nostro servizio clienti verifica la richiesta. Pertanto, anche se al momento della richiesta di annullamento da parte dell’utente l’articolo non risultava ancora acquistato, se nel frattempo la procedura di acquisto viene completata prima della nostra verifica, l’annullamento potrebbe non essere accettato. 3. Casi eccezionali in cui l’annullamento può essere preso in considerazione Solo in presenza di circostanze inevitabili che soddisfano i criteri di revisione di FROM JAPAN e solo se si ottiene il consenso del venditore, l’annullamento può essere eccezionalmente accettato anche dopo il completamento della richiesta di acquisto. Tuttavia, il consenso del venditore è obbligatorio e non vi è alcuna garanzia che l’annullamento venga approvato. 4. Commissioni applicabili in caso di annullamento eccezionalmente approvato （1）Commissione di gestione dell’annullamento Il valore più alto tra il 30% dell’importo di aggiudicazione o del prezzo di acquisto e 2.000 yen. * Questa commissione è applicata perché la gestione dell’annullamento comporta operazioni fisse come il contatto e la negoziazione con il venditore e le procedure amministrative; per questo motivo è previsto un importo minimo anche per transazioni di basso valore. （2）Penali o costi richiesti dal venditore Se, a seguito dell’annullamento, il venditore o il negozio addebita penali, commissioni di annullamento o richieste speciali, l’utente dovrà sostenere l’intero importo effettivamente richiesto. （3）Compensazione per perdite dovute alla sospensione delle transazioni (casi rari) Solo nel caso in cui l’annullamento comporti la sospensione o l’interruzione delle transazioni tra FROM JAPAN e il venditore e causi una perdita effettiva alla nostra azienda, potremmo addebitare un importo di compensazione calcolato sulla base della perdita realmente subita. 5. Note importanti L’offerta in un’asta è un’azione che implica l’intenzione di acquistare La possibilità di annullamento dipende dalla decisione del venditore In caso di richieste da parte del venditore, le commissioni possono superare il 30% In caso di rimborso, l’importo restituito sarà al netto di tutte le commissioni applicabili In caso di dubbi, ti invitiamo a contattarci sempre prima di effettuare un’offerta o un pagamento
Ultimo aggiornamento: 2026-02-17 15:30:10 +0900
Sì, se l'ordine non può essere completato per motivi come l'esaurimento delle scorte al momento dell'acquisto, verrà emesso un rimborso immediato utilizzando il metodo di pagamento originale. Se viene effettuato un rimborso parziale o totale per un ordine, riceverai una notifica automatica via e-mail. Pagamento con carta di credito Il tempo di elaborazione del rimborso dipende dalla data di chiusura del ciclo di fatturazione della tua carta di credito: - Se il rimborso viene effettuato prima della chiusura del ciclo di fatturazione del mese in corso: la transazione verrà direttamente annullata e non verrà addebitata. - Se il rimborso viene effettuato dopo la chiusura del ciclo di fatturazione del mese in corso: il rimborso verrà accreditato nel mese successivo o in quello successivo ancora. *Il tempo necessario per visualizzare il rimborso e il modo in cui appare nell'estratto conto dipendono dalla società emittente della carta di credito. In alcuni casi, potrebbero essere necessari 1-3 mesi per confermare il rimborso. Se desideri maggiori dettagli o non riesci a visualizzare il rimborso, ti consigliamo di contattare direttamente la tua società emittente della carta di credito. *I rimborsi su carte di debito possono richiedere più tempo rispetto alle carte di credito. Ti consigliamo di evitare, se possibile, l'uso di carte di debito per i pagamenti. Pagamento con PayPal Di solito, il rimborso può essere confermato entro 2-3 giorni. Pagamento con deposito Il periodo standard di conservazione del deposito è di 20 giorni. Tuttavia, se l'intero importo è stato utilizzato, il saldo verrà regolato automaticamente 3 giorni lavorativi dopo il pagamento. - Se il rimborso viene effettuato prima della regolazione del deposito: l'importo verrà immediatamente riaccreditato nel deposito e potrà essere utilizzato per altri pagamenti. - Se il rimborso viene effettuato dopo la regolazione del deposito: l'importo verrà rimborsato sulla tua carta di credito o sul tuo account PayPal. Pagamento con Alipay Il rimborso può essere visualizzato immediatamente nella cronologia delle transazioni. Pagamento con punti FJ Il rimborso viene applicato immediatamente.
Ultimo aggiornamento: 2025-08-13 07:30:50 +0900
Di solito, il preventivo e l'elaborazione dell'ordine vengono completati entro 1 giorno. *L'elaborazione dell'ordine avverrà solo dopo il pagamento dell'Addebito 1. Puoi controllare lo stato del tuo ordine nel tuo account. Inoltre, riceverai automaticamente un'e-mail di notifica quando il preventivo è pronto, l'ordine è completato e l'articolo è arrivato. Per gli acquisti su siti di marketplace come Rakuten Rakuma è necessaria l'approvazione del venditore prima dell'acquisto. Dopo la conferma del pagamento dell'Addebito 1, il nostro staff invierà una richiesta di acquisto. Se il venditore non risponde, l'ordine rimarrà nello stato "In attesa di elaborazione". Se l'acquisto non può essere completato a causa di rifiuto, esaurimento scorte o altri motivi, l'ordine verrà annullato e rimborsato entro 10 giorni lavorativi. *Non possiamo fornire il numero di tracciamento per le spedizioni nazionali in Giappone né informazioni sulla consegna in tempo reale. Ti invitiamo a verificare i dettagli qui.
Ultimo aggiornamento: 2025-08-13 07:31:00 +0900
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Ultimo aggiornamento: 2025-08-13 07:31:08 +0900
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Ultimo aggiornamento: 2025-09-10 16:17:02 +0900
